De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Mondonville
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin toulousain et rejoint Mondonville en environ 25 minutes via la D902. Les créneaux disponibles couvrent les matinées du mardi au vendredi et les après-midis du lundi au jeudi, pour éviter les flux Blagnac-Cornebarrieu aux heures de pointe. Lors de cette visite d'une heure environ, il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, présence de palier ou de coude), évalue l'encombrement du bas et du haut de l'escalier, vérifie la prise électrique la plus proche (le plus souvent à moins de 3 mètres dans les pavillons récents) et note les contraintes spécifiques : porte en bas de l'escalier, placard sous l'escalier, revêtement de sol. Il échange aussi avec vous sur votre situation de mobilité et vos habitudes de déplacement dans la maison.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J0 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures ouvrées suivant la visite, vous recevez un devis détaillé au format papier et numérique. Il distingue clairement :
- Le coût HT de l'équipement et de la pose
- La TVA à 5,5 % applicable
- Le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour un ménage modeste, dans la limite du plafond de 22 000 € HT)
- Les aides complémentaires potentielles (CCAS Mondonville, APA, PCH, Action Logement)
- Le reste à charge net estimé
Ce devis est valable 30 jours. Notre AMO Anah vous contacte dans le même délai pour un premier échange téléphonique sur le montage du dossier.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' habilité (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin toulousain, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou vérification de votre espace « Mon espace Anah » sur le portail national
- Collecte des pièces justificatives (avis fiscal, justificatif de propriété, devis signé, attestation d'occupation à titre de résidence principale)
- Dépôt de la demande de subvention en ligne avant le début des travaux (condition impérative)
- Suivi de l'instruction par la délégation Anah Haute-Garonne (DDT 31)
Le délai d'instruction moyen en Haute-Garonne est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt du dossier complet. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucune pose n'est planifiée avant réception de l'accord de financement écrit de l'Anah.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+40 à J+70 selon instruction)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit dans un pavillon récent de Mondonville dure généralement entre 3 et 5 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé la veille au dépôt. Le rail est fixé sur les marches (aucune fixation murale nécessaire dans la configuration standard), le siège est assemblé, le câblage électrique est raccordé sur la prise existante ou sur un circuit dédié si nécessaire. Un test de charge est réalisé en fin de pose. L'escalier reste utilisable à pied pendant toute la durée de l'installation.
En cas d'escalier courbe ou de configuration atypique (palier intermédiaire, virage en haut), la pose peut s'étendre sur une journée complète. Nous vous prévenons à l'avance et adaptons le créneau en conséquence.
Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée et descente du siège, utilisation des télécommandes (fixe sur le siège, portable pour appel depuis le haut ou le bas de l'escalier), position de stationnement pour libérer le passage, arrêt d'urgence. Cette formation inclut, si vous le souhaitez, un proche aidant ou un membre de la famille présent ce jour-là.
Vous recevez à la fin de la pose :
- Le certificat de conformité de l'installation
- La notice d'utilisation en français
- Le carnet d'entretien vierge
- Les coordonnées directes de notre SAV local (numéro dédié Haute-Garonne)
- Le formulaire de demande de solde MaPrimeAdapt' à retourner à l'Anah avec la facture acquittée