Notre processus en 5 étapes à Gond-Pontouvre
Installer un monte-escalier dans un pavillon des années 1970-1990 ne s'improvise pas, surtout lorsque l'humidité de la vallée de la Touvre ou la configuration d'un escalier béton coulé entrent en jeu. Voici exactement comment notre équipe procède, de votre premier appel à la remise des clés.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (sous 5 jours ouvrés)
Notre technicien part du dépôt d'Angoulême et rejoint Gond-Pontouvre en 12 à 15 minutes via la D 939. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Il mesure la volée (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison), vérifie l'état du béton ou du bois des contremarches, teste l'hygrométrie ambiante — particulièrement utile dans les maisons des Riffauds exposées à la nappe phréatique — et identifie la position idéale des prises électriques dédiées (norme NF C 15-100). Aucun engagement de votre part à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J+2 à J+5 après visite)
Le devis détaillé vous est remis sous 48 à 72 heures après la visite, par courrier ou par e-mail selon votre préférence. Il distingue clairement :
- Le montant HT (base de calcul MaPrimeAdapt'),
- La TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation du logement,
- Le montant TTC,
- Le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt' à 50 % (barème ménages modestes, applicable à Gond-Pontouvre).
Nous vous présentons les modèles disponibles — siège standard, siège pivotant, rail pliant — et vous pouvez tester un siège en salle d'exposition à Angoulême si vous souhaitez valider le confort avant commande.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (3 à 6 semaines)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Angoulême, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, devis signé),
- Saisie sur la plateforme Mon Espace Habitat (anciennement ANAH en ligne),
- Coordination avec le guichet instructeur du Grand Angoulême,
- Suivi de l'accusé de réception et de la notification de décision.
Le délai moyen d'instruction pour un dossier Gond-Pontouvre est de 6 à 8 semaines dans le cadre de la convention « Habiter Mieux » du Grand Angoulême. Nous ne démarrons la pose qu'après réception de la notification d'accord — condition impérative pour que la subvention soit versée.
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Étape 4 — Pose et raccordement électrique (1 journée)
Pour un escalier droit standard — le cas le plus fréquent à Gond-Pontouvre — la pose se déroule en une journée, généralement entre 8 h 30 et 17 h. Deux techniciens interviennent :
- L'un fixe le rail sur les marches (vissage en inox traité anti-humidité, adapté aux conditions de la vallée de la Touvre),
- L'autre réalise le raccordement électrique sur circuit dédié 10 A.
Aucune modification structurelle du mur ni du plancher n'est nécessaire sur les escaliers droits. Le chantier ne génère ni poussière ni nuisance sonore prolongée. En fin de journée, le monte-escalier est opérationnel.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (1 à 2 heures en fin de pose)
Avant de quitter les lieux, notre technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial :
- Montée et descente en sécurité, utilisation de la télécommande,
- Arrêt d'urgence et procédure en cas de coupure de courant,
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie).
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la notice en français et les coordonnées directes de notre SAV local Angoulême. La facture finale — nécessaire pour le déblocage du solde MaPrimeAdapt' — est remise le jour même.