De la visite gratuite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Bonsecours
Installer un monte-escalier dans un pavillon bonsecourais ne s'improvise pas. L'altitude du plateau, les escaliers souvent serrés des lotissements des années 1980 et la procédure MaPrimeAdapt' — plus structurée depuis la réforme de 2024 — imposent une organisation rigoureuse. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous montez seul votre escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens quittent notre dépôt rouennais et rejoignent Bonsecours en moins de quinze minutes, que ce soit par la route de Paris ou par la côte de Bonsecours selon l'heure de la journée et les conditions de circulation. Sur place, nous mesurons l'escalier dans toutes ses dimensions utiles : largeur de passage, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire, nature du revêtement mural. Nous vérifions également la disponibilité d'une prise électrique standard (220 V) en haut et en bas de la cage — point souvent négligé dans les constructions de cette période. Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
Durée sur place : 45 à 75 minutes.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation d'aides (J3 à J7)
Sous trois à sept jours ouvrés, nous vous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation pour les personnes à mobilité réduite), accompagné d'une simulation financière personnalisée :
- Montant MaPrimeAdapt' estimé selon votre bracket Anah (intermédiaires pour la grande majorité des foyers bonsecourais au revenu médian de 26 900 €) : 50 % du HT, plafond 22 000 € HT sur 5 ans.
- Éventuelles aides complémentaires APA-Seine-Maritime ou Action Logement identifiées lors de la visite.
- Reste à charge net après cumul des aides.
Nous vous présentons le devis en face à face ou par visioconférence selon votre préférence — jamais uniquement par courrier électronique, car les questions surgissent toujours à la lecture des chiffres.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, diagnostic d'autonomie si requis).
- Rédaction du descriptif technique conforme aux exigences Anah 2026.
- Dépôt du dossier sur la plateforme nationale et suivi des échanges avec l'instructeur Anah référent pour la Seine-Maritime.
- Coordination avec le CCAS de Bonsecours si une aide complémentaire est sollicitée en parallèle.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 5 semaines pour les dossiers Seine-Maritime. Aucun commencement de travaux n'est possible avant l'accord écrit de l'Anah — nous vous alertons dès réception de la notification.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J45 à J60 selon accord Anah)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard de pavillon bonsecourais, la pose dure en moyenne 4 à 6 heures. Pour un rail courbe sur mesure, comptez une journée complète.
Points d'attention spécifiques au bâti local :
- Les murs en parpaing enduit fréquents dans les constructions 1971-1990 nécessitent des chevilles à expansion adaptées pour la fixation du rail ; nos techniciens disposent systématiquement du matériel requis.
- En hiver, l'humidité du plateau bonsecourais peut ralentir la prise des colles et mastics de finition ; nous intégrons ce paramètre dans notre planning saisonnier.
Le logement reste habitable pendant toute la durée de la pose.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J+1 après pose)
La pose terminée, un technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses aidants : montée, descente, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant. Nous remettons un guide illustré en grands caractères, conçu pour les seniors. Un appel de suivi est systématiquement passé 7 jours après la pose pour s'assurer que la prise en main est complète et que le réglage de la vitesse convient.