Notre processus en 5 étapes pour Rouen et la Métropole
1. Visite technique gratuite à domicile (jour J)
Sur appel ou demande en ligne, un technicien de notre atelier rouennais se déplace sous 5 à 7 jours ouvrés, hors période de crue de la Seine où les accès rive gauche peuvent être ralentis. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de la cage d’escalier au laser, photos des points d’ancrage, vérification de la prise 220 V à moins de 50 cm du départ ou de l’arrivée, contrôle du tableau électrique. Pour les immeubles haussmanniens des boulevards, nous montons systématiquement avec mètre télescopique et niveau bulle car les marches sont rarement homogènes. Cette visite est gratuite, sans engagement, et n’implique aucun démarchage téléphonique ultérieur.
2. Devis détaillé sous 72 h (J+3)
Le devis vous parvient par mail et par courrier postal. Il distingue clairement le coût HT, la TVA 5,5 % applicable depuis 2014 aux équipements d’adaptation du logement des personnes âgées ou handicapées, et le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’. Trois options de financement sont chiffrées : paiement comptant, paiement après versement de la prime, échelonnement 10 mois sans frais. Aucun acompte n’est demandé avant validation du dossier Anah.
3. Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+25)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé à Rouen, prend en charge gratuitement (frais d’AMO intégrés à la prime, plafonnés à 814 € TTC) : diagnostic autonomie à domicile, rédaction du rapport ergothérapique, dépôt sur france-renov.gouv.fr, suivi de l’instruction par la Délégation Anah de Seine-Maritime à Rouen. Le délai d’instruction tourne autour de 8 à 12 semaines en Seine-Maritime.
4. Installation après notification de la prime (J+90 à J+120)
Dès la notification Anah, nous fixons la date de pose. L’installation d’un monte-escalier droit dure une demi-journée, un tournant sur rail sur-mesure une journée complète. Nos techniciens accèdent au centre de Rouen avec véhicule utilitaire compact (zone à trafic limité du Vieux-Marché et de la rue du Gros-Horloge). Aucun gros œuvre, aucune poussière, aucune coupure d’électricité prolongée.
5. Formation et mise en main (jour de la pose)
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommande, repli du siège, recharge des batteries. Un livret papier personnalisé reste sur place. Un appel de suivi est passé à J+30 par notre coordinatrice. Le solde de facture n’est encaissé qu’après cette formation validée.