Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier au Mesnil-Esnard
Depuis notre dépôt rouennais, notre équipe couvre Le Mesnil-Esnard en tournée régulière sur le plateau est. Voici comment se déroule chaque projet, de la première prise de contact à la mise en service, en tenant compte des spécificités des pavillons des années 1980 et du contexte climatique du plateau de Boos.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien se rend à votre domicile du Mesnil-Esnard pour une visite de mesure et d'évaluation sans engagement. Il réalise :
- La prise de cotes complète de votre escalier (largeur de marche, hauteur totale, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire) — les pavillons des Bouttières présentent quasi systématiquement des escaliers droits à une volée, ce qui simplifie l'installation
- L'évaluation des zones de dégagement en haut et en bas de l'escalier, souvent contraintes dans les entrées de pavillons mitoyens
- Le diagnostic de l'alimentation électrique : nos techniciens vérifient la présence d'une prise 220 V accessible à moins de 1,50 m du rail, conformément aux préconisations du fabricant
- L'évaluation de l'humidité ambiante : sur le plateau à 155 m d'altitude, les condensations hivernales peuvent affecter certains composants électroniques ; nous sélectionnons les modèles avec indice de protection adapté
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité du logement. Elle est réalisée en présence du bénéficiaire et, si souhaité, d'un proche aidant.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (Semaine 1-2)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle recommandé (siège standard, siège pivotant, ou plateforme selon votre situation)
- Le détail du HT et du TTC avec TVA à 5,5 %
- La simulation des aides mobilisables (MaPrimeAdapt', APA, PCH) calculée sur la base de votre bracket Anah
- Le calendrier prévisionnel d'installation
Nous présentons systématiquement deux à trois options de gamme pour que vous choisissiez selon votre budget et vos besoins fonctionnels. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier d'aides.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-6)
Depuis 2024, le recours à un AMO Anah (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégrée prend en charge l'intégralité des démarches :
- Vérification et collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah en ligne
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah — l'antenne compétente pour Le Mesnil-Esnard est la délégation locale Anah de Rouen (DDTM 76, 2 rue Saint-Sever, 76032 Rouen Cedex)
- Obtention de l'accord de financement avant tout début de travaux (obligation réglementaire)
Délai habituel d'instruction : 3 à 6 semaines pour les dossiers complets. Notre AMO anticipe les demandes de pièces complémentaires fréquentes pour les foyers en bracket intermédiaires, ce qui réduit les allers-retours avec l'administration.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (Jour J)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions l'installation dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard de pavillon des années 1980 au Mesnil-Esnard :
- Durée d'installation : 3 à 5 heures pour un modèle droit ; jusqu'à 2 jours pour un modèle à courbure légère
- Équipe : 2 techniciens systématiquement, pour la manutention du rail et la sécurité pendant les essais
- Respect du logement : nos techniciens posent des protections de sol et de mur dès leur arrivée ; les pavillons mitoyens des Bouttières ont souvent des couloirs d'accès étroits que nous prenons soin de préserver
- Vérification finale : test de charge, contrôle des fins de course, vérification du système de charge de la batterie de secours (indispensable en cas de coupure de courant sur le plateau exposé aux vents d'ouest)
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Étape 5 — Formation et prise en main (Jour J + remise)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier :
- Démonstration complète du siège, de la télécommande et des commandes embarquées
- Explication du voyant de charge de batterie
- Remise du manuel d'utilisation en français (version grande police disponible sur demande)
- Présentation du contrat de maintenance optionnel et du numéro SAV local
Nous remettons également le dossier de réception des travaux à transmettre à l'Anah pour le déblocage du solde de MaPrimeAdapt', que notre AMO accompagne jusqu'au versement effectif.
Délai global moyen depuis la visite jusqu'à la pose : 6 à 10 semaines, principalement conditionné par le délai d'instruction Anah. Notre équipe vous tient informé à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.