Notre processus en 5 étapes à Bihorel : de la visite gratuite à la formation sur l'appareil
Installer un monte-escalier dans un pavillon bihorellois de la Reconstruction ne s'improvise pas. L'escalier en bois vernis, les plinthes d'époque, la largeur standard des années 1950 et l'humidité normande imposent un protocole rigoureux. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous montez seul à l'étage.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
L'un de nos techniciens part de notre dépôt rouennais et rejoint Bihorel en moins de quinze minutes. Sur place, il mesure l'escalier au millimètre : largeur hors tout, hauteur de marche, profondeur de giron, rayon de courbure éventuel, hauteur sous plafond en bas et en haut. Il contrôle également l'état des limons et des contremarches — les bois des pavillons 1946-1970 peuvent présenter des micro-fissures dues aux cycles d'humidité normands — et vérifie la présence d'une prise 220 V à proximité du bas de l'escalier.
Cette visite dure 45 à 75 minutes. Elle est entièrement gratuite, sans engagement. À l'issue, vous recevez un compte rendu écrit avec les cotes exactes et les contraintes identifiées.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J+2 à J+5)
Sur la base des mesures relevées, notre bureau technique à Rouen établit un devis HT détaillé, ligne par ligne : rail, motorisation, siège, télécommandes, fixations, pose, mise en service. Le devis distingue clairement la part éligible à MaPrimeAdapt' et les éventuels frais annexes (reprise d'une marche abîmée, installation d'une prise électrique dédiée).
Vous choisissez le modèle de siège — tissu, couleur, accoudoirs rabattables — lors d'un second rendez-vous ou par échange de photos si vous préférez. Nous travaillons avec des fabricants dont les délais de livraison depuis l'entrepôt normand sont de 10 à 21 jours ouvrés selon la configuration.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'intervention d'un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources Seine-Maritime 2026, statut propriétaire occupant ou locataire avec accord bailleur)
- Constitution du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' : formulaire de demande, devis signé, justificatifs de ressources, justificatif de domicile, attestation de propriété ou bail
- Coordination avec le CCAS de Bihorel si une aide complémentaire est sollicitée
- Coordination avec le Conseil Départemental 76 si une demande APA ou PCH est en cours
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines en Seine-Maritime. Notre AMO relance le dossier à J+21 si aucun accusé de complétude n'a été reçu. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de principe Anah.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Deux techniciens interviennent sur votre domicile bihorellois :
- Protection du parquet et des marches en bois vernis avec des couvertures de chantier
- Fixation du rail sur les marches (vissage dans le bois, sans perçage des murs)
- Raccordement électrique sur la prise dédiée (ou pose d'une prise si prévu au devis)
- Tests de charge, vérification des fins de course, réglage de la vitesse
- Nettoyage complet du chantier avant départ
La pose d'un rail droit standard prend 4 à 6 heures. Un rail courbe (escalier en L) nécessite 6 à 8 heures. Nos techniciens restent disponibles jusqu'à ce que l'appareil soit parfaitement réglé.
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de journée de pose)
Avant de quitter les lieux, le technicien principal consacre 20 à 30 minutes à la formation : montée, descente, utilisation des télécommandes fixe et portable, repliage du siège et du repose-pieds, procédure en cas de coupure de courant (déblocage manuel). Un guide illustré en grand format est laissé sur place. Si un aidant ou un proche souhaite être présent pour la formation, nous en tenons compte lors de la planification de la pose.