Notre processus à Bois-Guillaume s’étale en moyenne sur 9 à 14 semaines entre votre premier appel et la mise en service, délai conditionné par l’instruction Anah obligatoire depuis 2024.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (sous 8 jours) Notre technicien quitte notre atelier rouennais et rejoint Bois-Guillaume par la D43 ou la D6015 en 15 à 20 minutes. Nous proposons des créneaux du lundi au samedi, matin de préférence pour les seniors. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser (largeur de marche, hauteur de volée, angle des quarts tournants), photo des paliers, repérage des prises électriques, échange sur les pathologies (arthrose, équilibre, port d’une canne). Sur les pavillons du plateau Nord, nous vérifions systématiquement l’état du limon en chêne — l’humidité normande crée parfois des fentes qui imposent un renforcement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Vous recevez par courrier postal ET par e-mail un devis ligne par ligne : rail sur mesure, siège (couleur, repose-pieds escamotable, accoudoirs), batterie de secours, garantie, pose, TVA 5,5 % distinguée. Notre devis indique aussi la simulation MaPrimeAdapt’ 2026 selon votre tranche (bracket intermédiaire à Bois-Guillaume, donc reste à charge net après aides connu d’avance).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire. Notre AMO agréée se déplace chez vous une seconde fois pour rassembler les pièces : avis d’imposition N-2, livret de famille, justificatif de domicile, certificat médical (GIR ou perte d’autonomie). Pour Bois-Guillaume, le dossier transite par la délégation Anah de Seine-Maritime à Rouen (Cité administrative, rue Saint-Sever). Délai d’instruction : 6 à 10 semaines en 2026, parfois 12 en période de forte demande post-réactivation février 2026.
Étape 4 — Fabrication et pose (1 journée) Une fois l’accord Anah notifié, le rail est fabriqué sur mesure en 3 à 4 semaines dans nos ateliers. La pose à votre domicile boisguillaumais dure 4 à 6 heures pour un droit, 6 à 8 heures pour un quart tournant. Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols (les parquets chêne 1980 sont fragiles), perçent dans les marches (jamais dans le mur — préservation du papier peint d’origine), posent les rails, branchent sur prise 220 V standard, testent 15 cycles complets.
Étape 5 — Formation et remise des clés Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur ET un aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, batterie de secours, télécommandes haut/bas, pliage du siège. Vous recevez un livret papier, le carnet de garantie, le numéro direct du SAV rouennais (pas un standard national). Un rappel téléphonique est programmé 15 jours après la pose pour vérifier que tout va bien.