De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Beauchamp
Notre atelier dessert Beauchamp depuis la Francilienne (A104), ce qui nous permet d'organiser des tournées régulières dans le Val-d'Oise nord. Voici comment se déroule concrètement chaque intervention, de votre premier appel jusqu'au jour où vous prenez le siège en main.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Dès votre appel, notre secrétariat planifie la visite dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, en tenant compte des tournées hebdomadaires sur le secteur Beauchamp–Taverny–Herblay. Un technicien se déplace à votre domicile, outillage de mesure en main.
Lors de cette visite, il :
- Mesure l'escalier (largeur des marches, hauteur de passage, angle de l'inclinaison, présence d'un palier ou d'un quart-tournant)
- Vérifie l'état de la structure portante des marches (bois, béton, carrelage — fréquent dans les pavillons des années 1980)
- Identifie la prise électrique la plus proche (généralement en bas de l'escalier dans ces maisons)
- Évalue le gabarit résiduel pour les autres membres du foyer
- Prend note de votre situation médicale et de vos habitudes de déplacement
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Vous repartez avec une estimation verbale immédiate.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+5 à J+10)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis écrit détaillé, conforme au format exigé par l'Anah pour l'instruction du dossier MaPrimeAdapt'. Ce devis distingue obligatoirement :
- Le coût HT de l'équipement
- Le coût HT de la pose
- La TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux travaux d'adaptation du logement)
- Le montant éligible MaPrimeAdapt' calculé à votre taux (50 % pour les ménages modestes)
- Votre reste à charge prévisionnel
Nous vous présentons deux ou trois configurations adaptées à votre escalier (rail droit standard, rail toronné pour quart-tournant, option repliage automatique si le couloir est étroit). Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée en Île-de-France, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou mise à jour de votre espace MonEspaceAnah
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, attestation médicale si requise)
- Rédaction de la notice descriptive des travaux
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'instructeur Anah Île-de-France (délai d'instruction moyen : 3 à 6 semaines en 2026)
Pendant cette période, nous restons en contact avec vous par téléphone. Vous ne signez le bon de commande définitif qu'après réception de l'accord de financement Anah — jamais avant.
Si vous sollicitez également le CCAS de Beauchamp ou l'APA du Val-d'Oise, notre AMO coordonne les calendriers pour éviter tout conflit de pièces.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
La pose est planifiée dans les 10 à 15 jours ouvrés suivant la réception de l'accord Anah. Nos techniciens arrivent le matin (8 h 30 – 9 h 00) avec le matériel complet chargé en atelier la veille.
Déroulé type pour un escalier droit en pavillon beauchampois :
- 8 h 30 : protection des marches et du couloir (bâches, patins)
- 9 h 00 – 11 h 30 : fixation du rail sur les marches (visserie inox, sans percement de mur)
- 11 h 30 – 13 h 00 : montage du siège, câblage sur prise dédiée, premiers tests de montée et descente
- 13 h 00 – 14 h 00 : réglages fins (vitesse, position d'arrêt, sensibilité des capteurs d'obstacle)
- 14 h 00 : nettoyage et restitution du chantier
Les marches restent accessibles à pied pendant toute l'installation ; l'escalier n'est jamais condamné plus de 30 minutes d'affilée.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Fin de journée J-pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation pratique :
- Montée et descente avec le siège, utilisation de la télécommande (modèle et poche-ceinture)
- Activation du repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par batterie de secours intégrée)
- Présentation du carnet d'entretien et de la plaquette SAV avec le numéro direct de notre atelier
Vous recevez par courrier ou e-mail dans les 48 heures : la facture finale (base de remboursement Anah), le certificat de garantie, et le guide d'utilisation en grands caractères.