Notre processus en 5 étapes à Bessancourt
De la première prise de contact à la formation sur l'appareil, voici comment notre équipe organise chaque intervention à Bessancourt, en tenant compte des spécificités du plateau du Parisis et du tissu pavillonnaire local.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Bessancourt en 35 à 50 minutes selon la circulation sur la N184 et la D922. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure la longueur du rail nécessaire (de la première à la dernière contremarche), vérifie la largeur utile de l'escalier, l'état des marches (souvent en bois aggloméré dans les pavillons des années 1980), la position de la prise électrique la plus proche (idéalement à moins de 3 m du départ du rail) et l'accessibilité du palier haut.
Dans les pavillons bessancourtois avec escalier quart-de-cercle ou demi-tournant, le technicien prend un gabarit physique de la courbe pour dimensionner un rail cintré sur mesure. Ce relevé précis évite les mauvaises surprises le jour de la pose.
La visite est entièrement gratuite et sans engagement.
---
Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J1 à J5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, nous vous remettons un devis écrit mentionnant :
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %) du monte-escalier et de sa pose.
- La référence exacte du modèle recommandé.
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable (50 % HT pour les ménages modestes de Bessancourt).
- Le reste à charge estimé après subvention.
- Les options disponibles : deuxième télécommande, tablette repas, revêtement du siège.
Nous vous présentons le devis en personne ou par visioconférence selon votre préférence. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier Anah.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé en Île-de-France, prend en charge l'intégralité des démarches :
- Vérification de votre éligibilité (revenus fiscaux N-2, situation du logement).
- Création ou mise à jour de votre espace « Mon Espace Anah ».
- Téléchargement des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé).
- Dépôt de la demande de subvention en ligne.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à la décision d'accord.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets déposés en 2026. Notre AMO relance l'instructeur si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
Si vous souhaitez également solliciter le CCAS de Bessancourt ou la MDS de Cergy (APA), notre AMO prépare les pièces complémentaires en parallèle.
---
Étape 4 — Pose du monte-escalier (J30 à J50 selon accord Anah)
La pose intervient après réception de l'accord de principe Anah (ou, dans certains cas, après dérogation de démarrage anticipé accordée par l'instructeur). Nos techniciens interviennent en journée complète, généralement un mardi ou un mercredi pour optimiser les tournées sur le secteur Bessancourt–Taverny–Frépillon.
Déroulé type de la journée de pose :
- 8 h 30 : arrivée sur site, protection des marches et du palier.
- 9 h 00 – 12 h 00 : fixation du rail (vissage sur les contremarches, sans perçage de la structure porteuse dans les pavillons à escalier bois).
- 12 h 00 – 13 h 00 : pause.
- 13 h 00 – 16 h 00 : montage du siège, câblage, tests de charge, réglage des fins de course.
- 16 h 00 – 17 h 00 : nettoyage, remise en état du palier, vérification finale.
En cas de rail cintré sur mesure (escalier tournant), la pose nécessite parfois une deuxième demi-journée le lendemain pour le réglage de la courbe.
---
Étape 5 — Formation et remise des documents (J50)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation de l'appareil : montée, descente, utilisation des télécommandes, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage. La formation dure 20 à 30 minutes et inclut un proche ou aidant si vous le souhaitez.
Nous vous remettons :
- Le manuel d'utilisation en français.
- Le carnet d'entretien.
- La fiche de réception des travaux signée (nécessaire pour le solde MaPrimeAdapt').
- Les coordonnées directes du SAV local pour toute question après installation.
Notre AMO dépose ensuite la demande de solde auprès de l'Anah dans les 10 jours suivant la réception des travaux.