De la visite gratuite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Paray-Vieille-Poste
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Nos techniciens partent de notre dépôt du sud francilien et rejoignent Paray-Vieille-Poste en empruntant l'A106 ou la N7 selon l'heure. Pour les adresses proches de la zone de bruit d'Orly (secteurs nord de la commune), nous planifions la visite en dehors des créneaux de pointe aérienne — avant 8 h 30 ou après 19 h — afin de pouvoir mesurer et écouter le foyer dans de bonnes conditions.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure la largeur, la hauteur et le profil de chaque marche (les escaliers bois des pavillons 1946-1970 présentent parfois un nez de marche saillant qui influe sur le choix du rail)
- Vérifie l'angle de l'escalier et la présence d'un palier intermédiaire ou d'un virage
- Contrôle la prise électrique la plus proche (230 V, 10 A suffisent)
- Évalue l'état des murs latéraux (certains pavillons mitoyens ont des cloisons en briques creuses qui nécessitent des chevilles spécifiques)
- Échange avec vous et vos proches sur vos habitudes de déplacement dans la maison
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis personnalisé (J+2 à J+7)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, courbe, plateforme), sa capacité de charge et ses options (pliable, télécommande, repose-pied motorisé)
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 % pour les travaux d'adaptation dans une résidence principale de plus de 2 ans)
- Le montant de MaPrimeAdapt' auquel vous avez droit (50 % si « modestes », 70 % si « très modestes »)
- Les éventuelles aides complémentaires CD91 et CCAS identifiées lors de la visite
Le devis est valable 3 mois. Aucun acompte n'est demandé avant l'obtention de la décision Anah.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée en Île-de-France, prend en charge l'intégralité du montage :
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de domicile, devis signé)
- Dépôt du dossier sur la plateforme nationale MaPrimeAdapt' (les résidents de Paray-Vieille-Poste relèvent de la délégation Anah Île-de-France)
- Suivi de l'instruction jusqu'à la décision d'agrément
Le délai d'instruction moyen constaté en Essonne est de 3 à 6 semaines après dépôt complet. Notre AMO relance le dossier à J+21 si aucune décision n'est intervenue.
Aucun frais d'AMO n'est à votre charge : la prestation est incluse dans notre offre et son coût est couvert par MaPrimeAdapt' (dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans).
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois la décision Anah reçue, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour Paray-Vieille-Poste, nos équipes interviennent de préférence en matinée (départ du dépôt à 7 h, arrivée entre 7 h 30 et 8 h 15) pour éviter les congestions de la N7 en fin de journée.
La pose d'un monte-escalier droit standard dure 4 à 6 heures. Pour un modèle courbe avec palier ou virage, comptez 6 à 8 heures, parfois réparties sur deux demi-journées si la configuration de l'escalier l'exige.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent les tests de charge, de sécurité et de fin de course avant de vous remettre l'équipement.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et transmission des documents (J pose + 1 h)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à vos aidants ou proches présents — à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, pliage du siège, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence. La formation dure entre 30 et 60 minutes selon le modèle.
Vous recevez :
- Le manuel d'utilisation en français (version papier + PDF)
- Le carnet d'entretien vierge
- Le certificat de conformité CE
- Les coordonnées directes de notre SAV sud francilien (numéro joignable 6 j/7)
Le solde de la facture n'est appelé qu'après réception des versements Anah et des aides complémentaires, sauf accord contraire de votre part.