Étape 1 — Visite à domicile gratuite (jour J). Sylvain Boursier ou un membre de notre équipe se déplace gratuitement à Athis-Mons, généralement sous 5 à 8 jours ouvrés depuis la prise de rendez-vous. Le trajet depuis notre dépôt essonnien prend 20 à 30 minutes via la RN 7 ou la Francilienne (N 104), avec un créneau matinal recommandé pour éviter les ralentissements de l'échangeur de Wissous. Sur place, notre technicien mesure l'escalier au laser (largeur utile, hauteur de marche, angle de tournant, présence d'un palier intermédiaire), vérifie la solidité du nez de marche béton typique des pavillons 1946–1970, contrôle la prise électrique disponible et écoute la personne concernée et ses aidants pour comprendre l'usage attendu (montée seule, transfert assisté, transport de bagages). Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 h. Vous recevez un devis nominatif précisant le modèle (rail droit ou courbe sur mesure), les options retenues (siège pivotant manuel ou électrique, ceinture 2 ou 3 points, télécommandes haut/bas, charnière de rail rétractable si le bas de l'escalier débouche sur une porte), le prix HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux travaux d'adaptation des logements de plus de 2 ans), et une estimation des aides mobilisables. Devis valable 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah. Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire constitue le dossier : diagnostic autonomie (GIR ou justificatif médical pour les moins de 70 ans), évaluation des ressources sur la base du revenu fiscal de référence, devis de l'artisan, plan de financement. Pour un ménage très modeste d'Athis-Mons, la prise en charge atteint 70 % du montant HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, instruction 8 à 12 semaines. Notre AMO suit le dossier jusqu'à la notification de subvention.
Étape 4 — Pose en 1 journée (parfois 2 pour les rails tournants). Une fois la subvention notifiée et l'acompte versé, la fabrication du rail prend 3 à 5 semaines (droit) ou 5 à 8 semaines (courbe sur mesure mesuré au laser 3D). Le jour de la pose, deux techniciens interviennent : démontage de l'emballage en bas de l'escalier (prévoir l'accès véhicule rue de Mons ou rue Pasteur), fixation du rail dans les marches (jamais dans le mur, pas de gros œuvre, pas de poussière), raccordement électrique sur prise standard 230 V, mise en service, tests de sécurité.
Étape 5 — Formation et remise des documents. L'utilisateur et un aidant sont formés sur place : démarrage, arrêt d'urgence, repli du siège, recharge de la batterie de secours, conduite à tenir en cas de panne. Remise du carnet d'entretien, des télécommandes de rechange et de la facture finale. Première visite de maintenance offerte au bout de 12 mois.