De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Courcelles-lès-Lens
Installer un monte-escalier dans un pavillon du bassin minier du Pas-de-Calais ne s'improvise pas. Nos techniciens, basés à moins de 30 minutes de Courcelles-lès-Lens, suivent un protocole précis adapté aux contraintes locales : architecture récente, hiver froid et humide, et délais administratifs propres à la délégation Anah du Pas-de-Calais.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien se déplace chez vous, à Courcelles-lès-Lens, sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure et photographie :
- La largeur, la hauteur et l'inclinaison de chaque marche
- La présence d'un palier intermédiaire ou d'un coude (fréquent dans les pavillons à étage construits après 2006, où un quart tournant est souvent intégré)
- L'emplacement de la prise électrique la plus proche (les normes RT 2005 et RT 2012, appliquées aux constructions post-2006, imposent une prise dans le couloir — ce qui simplifie généralement le câblage)
- L'état du sol en pied et en tête d'escalier (revêtement, planéité)
À l'issue de la visite, notre technicien remet un compte rendu écrit et vous indique le type de modèle adapté à votre configuration.
Particularité locale : En hiver (novembre à mars), nos tournées à Courcelles-lès-Lens tiennent compte des conditions météo de la plaine de l'Artois. Les visites sont planifiées en matinée pour éviter les perturbations de fin de journée liées au gel ou au brouillard sur la D160.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (Semaine 1 à 2)
Sous 5 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée au titre des travaux d'amélioration du logement). Le devis distingue :
- Le coût du matériel (rail, siège, commandes, chargeur de batterie)
- Le coût de la pose (main-d'œuvre, fixations, câblage électrique)
- Les options éventuelles (télécommande supplémentaire, plateau pivotant, ceinture de sécurité renforcée)
Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours (droit de rétractation légal). Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions sans relance commerciale.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaine 2 à 5)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, rattaché à notre équipe de l'Artois, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de votre éligibilité au plafond « très modestes » (revenu fiscal de référence 2023 ou 2024 selon l'avis d'imposition le plus récent)
- Création ou activation de votre espace France Rénov' sur le portail Anah
- Téléchargement des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé)
- Dépôt de la demande de subvention avant le début des travaux — condition impérative
- Transmission du dossier à la délégation Anah du Pas-de-Calais (Direction Départementale des Territoires et de la Mer — DDTM 62, Arras)
Délai d'instruction DDTM 62 en 2026 : entre 3 et 6 semaines après dépôt complet du dossier. Notre AMO relance le service instructeur si aucun accusé de réception n'est reçu sous 10 jours ouvrés.
Si vous souhaitez déposer simultanément une demande auprès du CCAS de Courcelles-lès-Lens ou de la CARSAT Nord-Picardie, notre AMO coordonne les calendriers pour éviter tout doublon documentaire.
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 jour ouvré)
L'accord de financement Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon notre planning en Artois. L'installation d'un monte-escalier droit se déroule en une demi-journée (3 à 5 heures) ; un modèle tournant nécessite une journée complète.
Nos techniciens :
- Posent le rail en fixant les supports directement sur les contremarches (aucun perçage de mur porteur)
- Raccordent l'appareil sur la prise existante (230 V, 10 A)
- Testent l'ensemble des sécurités (capteurs d'obstacle, arrêt d'urgence, chargeur automatique en position basse et haute)
- Vérifient la conformité aux normes EN 81-40 (monte-escalier incliné) ou EN 81-41 (plateforme)
Précaution hivernale : Si la pose intervient entre novembre et mars, nos techniciens vérifient l'absence de condensation sur le rail avant mise en service — condition climatique à surveiller dans les entrées non chauffées des pavillons de la plaine de l'Artois.
---
Étape 5 — Formation et remise des documents (30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation de l'appareil :
- Montée et descente en position assise, réglage de la ceinture
- Utilisation de la télécommande et du bouton d'arrêt d'urgence
- Chargement automatique : comment vérifier l'indicateur de charge
- Entretien quotidien : nettoyage du rail avec un chiffon sec (éviter tout produit huileux sur les crémaillères en hiver)
Il remet le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la fiche de garantie et le bon d'intervention signé. Une copie est conservée dans notre dossier client pour faciliter les interventions SAV ultérieures.