Notre processus en 5 étapes, adapté à Oignies
De l’appel initial à la première montée en autonomie, voici concrètement comment se déroule un projet d’installation chez vous, dans un coron de la cité 9-9bis, un pavillon de la cité Declercq ou une maison de la reconstruction du centre.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 7 à 10 jours). Bruno Delcourt, notre technicien référent pour le bassin lensois, vient mesurer votre escalier sur place. Cette visite dure 45 minutes à 1 heure. Il vérifie la largeur de marche (souvent 75 à 85 cm dans les corons d’Oignies), la hauteur sous plafond au niveau du palier, la présence d’une prise de courant à proximité, et l’état du nez de marche. Il évalue aussi avec vous votre utilisation prévue (fréquence, transport d’objets, présence d’un conjoint). Le déplacement est gratuit dans tout le Pas-de-Calais et le sud-Nord.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures. Vous recevez par courrier ou par mail un devis ferme, signé, comprenant : référence du modèle, plan du rail coté, prix HT, TVA à 5,5 %, montant TTC, délai de pose, durée de garantie. Ce devis a une validité de 90 jours — le temps nécessaire pour monter le dossier MaPrimeAdapt’. Il intègre la simulation des aides : MaPrimeAdapt’ à 70 % pour les foyers très modestes d’Oignies, APA éventuelle, aide possible du CCAS.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire. Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire pour le secteur Lens-Hénin se déplace à votre domicile pour rédiger le rapport de diagnostic « logement et autonomie » exigé par l’Anah, monter le dossier en ligne, rassembler les justificatifs (avis d’imposition, titre de propriété ou bail, RIB) et suivre l’instruction. Délai moyen d’instruction Anah dans le Pas-de-Calais en 2026 : 8 à 14 semaines. Le coût de l’AMO (entre 350 et 600 €) est lui-même financé à 100 % par l’Anah pour les ménages très modestes.
Étape 4 — Pose en atelier puis sur site (1 journée). Une fois l’accord Anah notifié, le rail est usiné dans notre atelier en 3 à 4 semaines. La pose à votre domicile se fait sur une seule journée, entre 8h et 17h, par deux techniciens. Nous arrivons par l’A1 sortie 17 (Carvin) ou la D160 depuis Hénin-Beaumont — comptez 45 minutes depuis notre dépôt. Aucun gros œuvre, aucune poussière : les rails se fixent sur les marches, jamais sur le mur. Vous gardez l’usage complet de votre escalier pour les autres membres du foyer.
Étape 5 — Formation à l’usage et mise en service. Avant de partir, le technicien vous fait monter et descendre l’escalier en autonomie 3 ou 4 fois, vous explique le pliage des accoudoirs, le verrouillage par clé, l’usage des télécommandes murales, et le comportement en cas de coupure de courant (batterie de secours autonome 30 cycles environ). Un livret papier et un numéro de SAV local restent affichés près du siège.