Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1)
Vous nous contactez par téléphone ou via le formulaire. Sous 48 à 72 h, notre technicien planifie un rendez-vous à Hénin-Beaumont. Depuis notre dépôt du bassin lensois, le trajet via l’A21 ou la D943 prend 25 à 35 minutes ; nous proposons des créneaux du lundi au samedi, matin ou après-midi. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 selon la complexité de l’escalier : relevé laser pour les quart-tournants des Beauprés, mesure des marches béton, vérification de l’alimentation électrique 230 V à proximité, contrôle de l’humidité murale (fréquente dans les corons rénovés). Aucun engagement, aucun frais.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation MaPrimeAdapt’ (semaine 1-2)
Sous 5 à 8 jours ouvrés, vous recevez un devis HT et TTC à 5,5 % (TVA réduite autonomie), avec : référence du modèle, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes), planning de pose. Nous joignons une simulation MaPrimeAdapt’ basée sur votre avis d’imposition. À Hénin-Beaumont, le revenu médian (19 170 €) place la majorité des foyers en tranche très modestes : prise en charge 70 % du montant HT, plafond 22 000 € HT sur 5 ans, reste à charge réel souvent compris entre 1 200 et 2 800 € pour un siège droit.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (semaine 2-6)
Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire, agréé pour le Pas-de-Calais, vous reçoit soit à son bureau d’Arras soit à votre domicile à Hénin-Beaumont. Il constitue le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, devis, attestation de propriété ou autorisation du bailleur, diagnostic autonomie. La délégation Anah d’Arras instruit en 8 à 14 semaines selon la charge. Nous suivons l’avancement et vous tenons informé par SMS à chaque étape.
Étape 4 — Pose en 1 journée (après notification favorable)
Dès l’accord Anah et le versement de l’acompte de 30 % autorisé, nous fixons la date de pose. Pour un escalier droit, l’intervention dure 4 à 6 heures ; pour un quart-tournant courbe sur mesure (cas fréquent à Hénin-Beaumont), 6 à 9 heures. Notre binôme arrive vers 8 h 30, protège les sols, fixe le rail aux marches (chevilles chimiques sur béton coulé, vis sur bois), installe le siège, raccorde l’alimentation. Mise en service en fin de journée. Aucune nuit sans escalier praticable.
Étape 5 — Formation, réception et versement final (jour de pose + 4 semaines)
Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant pendant 30 à 45 minutes : commandes, ceinture, télécommandes, arrêts d’urgence, pliage du repose-pieds. Procès-verbal de réception signé sur place. Nous transmettons la facture acquittée à l’AMO qui déclenche le versement final MaPrimeAdapt’ par l’Anah sous 3 à 5 semaines, directement sur votre compte.