Nos 5 étapes pour votre monte-escalier à Louvroil : de la visite à la formation
Depuis notre dépôt du bassin Sambre-Avesnois, nous couvrons Louvroil en circuit court. Voici comment se déroule concrètement chaque étape, adaptée aux spécificités du bâti local et au calendrier administratif de l'Anah Nord.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Dès votre appel, l'un de nos techniciens se rend à votre domicile louvroillois, généralement dans les 5 jours ouvrés. La proximité de notre dépôt (moins de 15 minutes de route) nous permet de proposer des créneaux en matinée ou en fin d'après-midi, y compris le samedi sur demande.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément l'escalier : largeur de marche, hauteur totale, angle d'inclinaison, présence d'un palier ou d'un virage.
- Évalue la structure de la cage d'escalier : les maisons mitoyennes en brique de la reconstruction présentent parfois des limons en bois vieillissants qui nécessitent un renfort avant fixation du rail.
- Identifie les contraintes électriques : les pavillons de 1946-1970 sont souvent équipés de tableaux électriques anciens. Si la prise dédiée au monte-escalier doit être créée, nous le signalons dès ce stade pour éviter toute surprise.
- Écoute vos habitudes quotidiennes : fréquence d'utilisation, présence d'un aidant, besoins spécifiques (télécommande, siège pivotant, repose-pieds motorisé).
Aucun engagement n'est pris à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+5 à J+10)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle retenu et ses options.
- Le montant HT (base de calcul MaPrimeAdapt').
- La TVA à 5,5 % appliquée automatiquement.
- Le montant TTC total.
- Le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt' (70 % du HT pour les ménages très modestes).
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne par téléphone ou lors d'un second passage, selon votre préférence.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces : avis d'imposition, justificatif de propriété ou d'accord du bailleur, devis signé, attestation médicale si nécessaire.
- Dépôt en ligne sur le portail Anah, auprès de la délégation du Nord (Valenciennes).
- Suivi du dossier : notre AMO relance si nécessaire et vous informe à chaque étape.
Le délai d'instruction par la délégation Anah du Nord est actuellement de 3 à 6 semaines. Nous ne lançons la commande du matériel qu'après réception de la notification d'accord de principe, pour sécuriser votre subvention.
Si vous bénéficiez également d'une aide APA ou PCH du Département du Nord, notre AMO coordonne les deux dossiers simultanément pour éviter les doublons administratifs.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+70 environ)
La pose intervient généralement 6 à 10 semaines après la visite initiale, délai qui intègre la fabrication du rail sur mesure (3 à 4 semaines pour un escalier à tourniquet) et l'instruction administrative.
Le jour de la pose :
- Durée : 3 à 5 heures pour un escalier droit ; 5 à 8 heures pour un escalier à tourniquet. Nos techniciens arrivent équipés pour travailler proprement dans des espaces réduits, fréquents dans les maisons mitoyennes louvroilloises.
- Protection du sol et des murs : nous posons des protections sur le carrelage ou le parquet de l'entrée et de l'escalier.
- Raccordement électrique : si une prise dédiée a été prévue, l'intervention est coordonnée avec un électricien local partenaire pour éviter un second rendez-vous.
- Test complet : montée, descente, arrêts d'urgence, télécommande, position de stationnement en bas ou en haut selon votre configuration.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 20 à 30 minutes de formation :
- Utilisation quotidienne du siège : montée, descente, pivotement, ceinture de sécurité.
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable).
- Procédure en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée).
- Numéro direct de notre SAV Sambre-Avesnois.
Un carnet d'utilisation en grands caractères vous est remis. Si un proche aidant n'a pas pu être présent le jour de la pose, nous proposons une seconde démonstration gratuite dans les deux semaines suivantes.