De la visite gratuite à la formation : comment se déroule une installation à Feignies
Notre équipe a rodé un processus en cinq étapes conçu pour les contraintes réelles du terrain à Feignies : accès par la RN2 depuis notre dépôt, maisons mitoyennes avec couloir étroit, dossiers Anah à instruire en coordination avec la CAVM. Voici ce que vous vivez, semaine par semaine.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (Jour J)
Dès votre appel, nous planifions la visite dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nos techniciens arrivent à Feignies en moins de 25 minutes depuis notre dépôt via la RN2 — sans supplément kilométrique.
Sur place, le technicien mesure l'escalier (longueur, angle, présence d'une ou deux volées, largeur du palier intermédiaire le cas échéant), évalue la fixation du limon ou des marches en brique ou en béton, et teste la prise électrique disponible à proximité. Il photographie également l'entrée et le couloir pour anticiper la livraison du rail.
À l'issue de la visite, il remet un rapport technique écrit et vous explique oralement les solutions adaptées à votre logement. Aucun engagement n'est signé à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures
Le devis vous parvient dans les 48 heures suivant la visite, par courrier postal et par e-mail selon votre préférence. Il détaille :
- le modèle de monte-escalier retenu (droit ou sur mesure)
- le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le coût TTC
- la part prise en charge par MaPrimeAdapt' (70 % du HT pour les foyers très modestes de Feignies)
- le reste-à-charge estimé après toutes les aides cumulées (CARSAT, CCAS, APA si applicable)
- les délais de pose prévisionnels
Le devis est valable 3 mois. Vous disposez de tout ce temps pour le comparer et poser vos questions.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (2 à 6 semaines)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, GIR, propriété du logement)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah
- Coordination avec la CAVM pour la bonification territoriale OPAH-RU si applicable
- Dépôt simultané des dossiers CARSAT Nord-Picardie et CCAS de Feignies
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour le bassin Maubeuge-Avesnois. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou courrier.
Important : aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement écrit de l'Anah. C'est une règle non négociable qui vous protège.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (4 à 6 heures)
La date de pose est fixée en accord avec vous, généralement dans la semaine suivant l'accord Anah. Deux techniciens interviennent. Pour un escalier droit standard — le cas le plus fréquent à Feignies — la pose dure entre 4 et 6 heures.
Points d'attention spécifiques au bâti local :
- Les marches en béton des maisons de la reconstruction nécessitent parfois un foret à béton pour la fixation des supports ; nos techniciens disposent du matériel adapté.
- En hiver (novembre à mars), les températures négatives fréquentes dans l'Avesnois peuvent affecter les lubrifiants du rail. Nos modèles sont livrés avec une graisse basse température adaptée au climat continental humide de la région.
- L'accès aux maisons mitoyennes du quartier de la Gare est anticipé : nos véhicules de livraison sont dimensionnés pour les rues étroites.
À la fin de la pose, le technicien effectue une série de tests de charge et de sécurité devant vous.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, pliage du siège et du repose-pieds, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant. Cette formation dure 20 à 30 minutes. Un livret d'utilisation en français clair est remis en main propre.
Si un proche ou un aidant souhaite être présent pour la formation, nous l'encourageons vivement — prévenez-nous simplement lors de la prise de rendez-vous.