Notre processus à Hautmont suit cinq étapes calibrées pour le bassin Sambre-Avesnois, avec une attention particulière aux délais Anah et à la météo hivernale qui peut décaler les poses de janvier-février.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Un technicien de notre atelier se déplace sur Hautmont depuis notre dépôt situé à 45 minutes. Mesure laser de l’escalier, photos des paliers, vérification de la prise électrique en haut de marche, test du passage avec déambulateur si présent. Sur les maisons de reconstruction du quartier des Cités, nous vérifions systématiquement la solidité des contremarches bois avant de confirmer la faisabilité. Visite d’environ 1 h, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h Devis nominatif chiffré en HT et TTC à 5,5 % (taux réduit travaux d’adaptation), incluant rail sur mesure, fauteuil, télécommandes, mise en service et formation. Le devis est conçu pour être déposé directement en pièce justificative sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l’AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire couvrant Hautmont — généralement SOLIHA Flandre-Hainaut ou Citémétrie — monte le dossier : pièces fiscales, justificatif GIR ou attestation médecin, devis, RIB. Coût AMO 480 à 840 € TTC, intégralement pris en charge à 100 % pour les ménages très modestes (cas majoritaire à Hautmont). Instruction Anah : 4 à 8 semaines en 2026, parfois rallongée après la réactivation du 23 février.
Étape 4 — Pose en 1 journée Dès accord Anah notifié, nous planifions sous 3 à 4 semaines. Pose en 4 à 7 heures pour un escalier droit, 6 à 9 heures pour un tournant. Nos techniciens arrivent vers 8 h 30 à Hautmont, protègent les sols avec bâches et carton, fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur), raccordent le boîtier électrique, testent 20 cycles complets. En période hivernale (décembre à février), nous décalons les poses en cas d’épisode neigeux pour éviter les retards de livraison de rail depuis notre atelier.
Étape 5 — Formation et remise des clés 30 à 45 minutes de prise en main avec l’utilisateur et au moins un aidant : démarrage, ceinture, télécommandes murales, arrêt d’urgence, manivelle manuelle en cas de coupure de courant — fréquente lors des tempêtes hivernales sur le secteur. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE, et de la facture acquittée nécessaire au versement Anah.
Délai total entre premier appel et premier trajet motorisé : 8 à 14 semaines selon la saison et la complexité du dossier.