Notre processus en 5 étapes à Maubeuge
Notre atelier applique un parcours éprouvé qui tient compte des spécificités locales : climat humide de la vallée de la Sambre, escaliers étroits de la reconstruction, revenus majoritairement très modestes selon les barèmes Anah du Nord, et délais administratifs de la sous-préfecture d’Avesnes-sur-Helpe. Voici comment nous procédons, de la première prise de contact à la formation finale.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J)
Dès votre appel, nous fixons un rendez-vous sous 5 à 7 jours ouvrés. Un de nos techniciens se déplace à Maubeuge — Cité Vauban, Sous-le-Bois, Pont-Allant, centre-ville ou les communes voisines de Louvroil, Hautmont, Feignies — avec son matériel de relevé. La visite dure environ 1 h 15. Nous mesurons l’escalier au laser (précision au millimètre pour les rails courbes), vérifions la prise électrique disponible, identifions les contraintes (fenêtre en haut de cage, radiateur, porte de palier) et discutons avec la personne âgée et ses aidants des habitudes d’usage. Pour les logements de reconstruction 1946-1970 typiques de Maubeuge, nous portons une attention particulière à la solidité des marches et à l’humidité éventuelle de la cage.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (sous 5 jours)
Vous recevez par courrier et par mail un devis détaillé HT et TTC à 5,5 % de TVA, accompagné d’un plan de financement personnalisé. Nous simulons votre éligibilité MaPrimeAdapt’ (très modestes à 70 % pour la majorité des foyers maubeugeois, plafond 22 000 € HT sur 5 ans), l’aide CARSAT Hauts-de-France si vous êtes retraité du régime général, l’éventuelle aide du CCAS de Maubeuge et le complément du Conseil départemental du Nord. Le reste à charge est annoncé sans surprise.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 6 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basée dans l’Avesnois, monte intégralement le dossier : pièces administratives, devis, diagnostic autonomie, dépôt sur la plateforme Anah, suivi de l’instruction. L’instruction prend 6 à 10 semaines selon la charge de la délégation locale. Vous ne commencez les travaux qu’après accord écrit de l’Anah.
Étape 4 — Fabrication et pose (1 jour pour un droit, 1 à 2 jours pour un courbe)
Pour un rail droit, la pose se déroule en une journée sur place. Pour un rail courbe, la fabrication sur mesure prend 4 à 6 semaines en atelier après validation du plan 3D ; la pose à Maubeuge dure ensuite 1 à 2 jours. Nous protégeons systématiquement les sols et menuiseries, et nous repartons après avoir nettoyé le chantier.
Étape 5 — Mise en service, formation et remise du carnet (jour de pose)
Le technicien forme l’utilisateur et les aidants à toutes les manœuvres : assise, ceinture, télécommandes, descente manuelle de sécurité en cas de coupure de courant, recharge batterie. Vous recevez un carnet d’entretien avec les coordonnées SAV directes (sans centre d’appels), la notice plastifiée et la date de la première visite annuelle d’entretien. Notre atelier reste votre interlocuteur unique pendant toute la vie de l’appareil.