Notre processus à Amnéville se déroule en cinq étapes, calibrées pour le bassin sidérurgique et les contraintes d’accès des cités ouvrières.
Étape 1 – Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Notre conseiller du bassin Orne-Moselle se déplace à domicile dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Tournées groupées le mardi et le jeudi sur Amnéville, Rombas, Hagondange et Marange-Silvange pour limiter les frais de déplacement. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier (hauteur, giron, largeur, présence de nez de marche), photos des paliers, vérification de l’alimentation électrique 230 V, évaluation des contraintes d’accès (portes de 73 cm courantes dans les cités, virages d’entrée). Aucun engagement, aucun versement.
Étape 2 – Devis détaillé sous 72 h Devis nominatif remis sous 3 jours ouvrés, avec plan coté, modèle préconisé, prix HT et TTC à 5,5 %, simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon le bracket modeste/très modeste d’Amnéville, et reste à charge final. Validité 90 jours. Pour les pavillons des années 1950 aux escaliers étroits (< 80 cm), nous proposons systématiquement deux variantes : siège pliable standard et siège extra-compact.
Étape 3 – Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines) L’AMO Anah, obligatoire depuis 2024, est intégrée à notre prestation. Notre AMO partenaire conventionné en Moselle constitue le dossier sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, attestation de propriété, devis signé, diagnostic autonomie. Dépôt, suivi des compléments, relances Anah. Délai moyen d’instruction sur le territoire Anah 57 : 6 à 10 semaines après dépôt complet. La notification d’octroi déclenche la commande matériel.
Étape 4 – Pose en une journée Livraison du rail depuis notre dépôt de la vallée de l’Orne. Deux techniciens, 4 à 6 heures de pose pour un droit, 6 à 9 heures pour un tournant. Aucun gros œuvre : fixation directe sur les marches par chevilles inox, raccordement électrique sur prise existante. Bâche de protection systématique dans les couloirs (parquets d’origine fréquents à Amnéville). Évacuation des emballages le jour même.
Étape 5 – Formation utilisateur et mise en service Une heure de prise en main : démarrage, télécommandes, pliage du siège, ceinture, batterie de secours, capteurs anti-collision. Remise du carnet d’entretien, attestation de TVA 5,5 %, facture acquittée pour solde du dossier Anah. Premier contrôle gratuit programmé à 6 mois.
Délai global moyen Amnéville : 10 à 14 semaines de la première visite à la mise en service, dominé par l’instruction Anah.