De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Rombas
Chaque installation que nous réalisons à Rombas suit un protocole en cinq étapes, conçu pour les contraintes réelles du terrain mosellan : accès par l'A31 ou la RD 952, logements des années 1950-1970, hivers rigoureux qui imposent des délais de séchage sur les ancrages, et dossiers Anah instruits par la délégation de Metz.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (Jour J)
Nos techniciens quittent notre dépôt de l'agglomération messine le matin et rejoignent Rombas en 25 minutes. La visite dure 45 à 75 minutes et comprend :
- Mesure précise de l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle, longueur de vol, présence d'un palier intermédiaire).
- Contrôle de la résistance du béton des marches et des murs porteurs (test au marteau de Schmidt si doute sur la qualité du béton d'après-guerre).
- Vérification de l'alimentation électrique disponible (prise 220 V à moins de 1,5 m de la tête de rail).
- Évaluation de la configuration thermique : dans les logements peu isolés des cités ouvrières, nous vérifions que le coffret de commande ne sera pas exposé à des condensations répétées (problème fréquent dans les cages d'escalier non chauffées de Rombas entre novembre et mars).
- Recueil de vos besoins médicaux et fonctionnels (capacité à s'asseoir, poids, largeur de fauteuil éventuel).
À l'issue de la visite, vous disposez d'un compte-rendu écrit remis en main propre.
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Étape 2 — Devis détaillé (J+3 à J+5 ouvrés)
Notre bureau d'études à Metz établit un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant :
- Le modèle de siège recommandé et ses options (télécommande, ceinture, repose-pieds relevable).
- Le type de rail (droit, cintré, ou double rail pour tournant).
- Les ancrages prévus (marche ou mur, selon la configuration béton).
- Le coût de l'AMO Anah inclus dans le devis global (obligatoire depuis 2024).
- La simulation de financement : part MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour ménage modeste), reste à charge estimé, options de paiement échelonné.
Le devis est valable 90 jours.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+5 à J+45)
Notre AMO Anah — votre interlocuteur unique pour cette étape — constitue et dépose le dossier auprès de la délégation Anah de Metz (DDT Moselle, 9 place de la Préfecture). Le délai d'instruction moyen constaté sur le secteur de Rombas est de 4 à 8 semaines en 2025-2026.
Documents rassemblés par notre AMO :
- Avis d'imposition N-2 (vérification du bracket Anah).
- Devis signé de l'artisan installateur.
- Attestation de propriété ou bail (pour locataires avec accord bailleur).
- Formulaire de demande MaPrimeAdapt' (dépôt sur le portail national, complété par notre AMO).
- Rapport de visite technique.
Aucun travail ne peut démarrer avant l'accord écrit de l'Anah. Notre équipe à Rombas vous prévient dès réception de la notification.
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Étape 4 — Installation (1 journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 14 jours (selon la tournée de nos techniciens sur le secteur Orne-Moselle). L'installation d'un monte-escalier droit se déroule en une journée complète (7 h à 16 h environ) :
- Pose du rail et fixation des ancrages sur marches béton (chevilles chimiques adaptées au béton des années 1950).
- Câblage électrique et raccordement à la prise 220 V existante.
- Montage du siège, réglage des fins de course, test de charge.
- Vérification du fonctionnement par temps froid simulé (test de la batterie de secours, indispensable en cas de coupure lors des épisodes de gel mosellan).
En hiver (décembre-février), nous prévoyons une marge de 30 minutes supplémentaires pour le temps de prise des ancrages chimiques par températures basses.
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Étape 5 — Formation et réception (fin de journée J)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure en cas de panne, chargement de la batterie. Un livret d'utilisation en français vous est remis, ainsi que la fiche de garantie constructeur. Nous programmons un appel de suivi à J+15 pour vérifier que tout fonctionne à votre satisfaction.