Notre processus en 5 étapes à Hagondange
Installer un monte-escalier dans une maison de reconstruction mosellane ne s'improvise pas. Entre la configuration des escaliers en béton coulé des années 1950, les contraintes d'humidité liées au climat continental de la vallée de la Moselle et les délais d'instruction Anah, chaque étape compte. Voici comment notre équipe à Hagondange organise votre projet, de la première visite à la remise des clés.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens se déplacent à Hagondange et dans un rayon de 15 km (Talange, Mondelange, Uckange, Fameck) sans frais ni engagement. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, nous :
- Mesurons l'escalier (longueur, angle, largeur, hauteur de marche) et identifions le type de structure (béton, bois, métal).
- Évaluons l'état des murs porteurs pour la fixation du rail — les murs en parpaing des constructions 1946–1970 nécessitent parfois des chevilles chimiques spécifiques.
- Vérifions la disponibilité d'une prise électrique à moins de 1,5 m de l'escalier (norme NF EN 81-40).
- Échangeons avec vous ou votre aidant sur vos habitudes de déplacement et vos contraintes médicales.
À l'issue de la visite, nous vous remettons un compte-rendu technique écrit.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du matériel (J0 à J3)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis HT/TTC détaillé, distinguant :
- Le coût du matériel (rail, motorisation, siège, télécommandes).
- La main-d'œuvre de pose.
- Les éventuels travaux préalables (dépose d'une rampe existante, renforcement d'une marche).
Le devis est rédigé selon les exigences de l'Anah pour être directement intégrable au dossier MaPrimeAdapt'. Aucun acompte n'est demandé avant l'accord de financement.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J3 à J45 environ)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé en Moselle, prend en charge :
- La vérification de votre éligibilité (ressources, propriété ou locataire avec accord du bailleur, résidence principale).
- La constitution du dossier en ligne sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.gouv.fr), réactivé le 23 février 2026 après suspension temporaire.
- La coordination avec la CARSAT Alsace-Moselle si vous mobilisez également leur aide « Bien vieillir chez soi ».
- Le suivi des délais d'instruction : comptez 4 à 8 semaines pour l'accord de principe Anah en Moselle, selon la charge de l'antenne régionale.
Point d'attention hivernal : les hivers mosellans peuvent retarder les tournées de visite entre décembre et février. Nous anticipons ce risque en priorisant les dossiers déposés à l'automne pour une pose au printemps.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours selon configuration)
La pose est réalisée par nos techniciens formés, exclusivement sur Hagondange et le bassin Fensch-Moselle. Nous ne sous-traitons pas.
Pour un escalier droit (le cas le plus fréquent à Hagondange) :
- Durée : 4 à 6 heures.
- Fixation du rail au plancher bas et en tête d'escalier, sans perçage des marches.
- Raccordement électrique sur prise existante (230 V, circuit dédié recommandé).
- Test de charge et réglage des fins de course.
Pour un escalier tournant :
- Durée : 1 à 2 jours.
- Le rail est fabriqué sur mesure selon le relevé de notre technicien — délai de fabrication : 3 à 5 semaines après commande.
En hiver, nos équipes prévoient un délai supplémentaire de 30 à 60 minutes pour la manipulation des pièces métalliques par grand froid (dilatation des rails, viscosité des lubrifiants).
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (J pose + 1 h)
À la fin de la pose, notre technicien consacre 45 à 60 minutes à vous former, ainsi qu'à un proche si vous le souhaitez :
- Utilisation de la télécommande principale et de la télécommande de rappel.
- Procédure de déblocage manuel en cas de coupure de courant (batterie de secours incluse en standard).
- Consignes d'entretien quotidien (nettoyage du rail, vérification de la sangle de sécurité).
- Numéro direct du technicien SAV Hagondange pour toute question dans les 30 premiers jours.
Un carnet de bord de l'appareil vous est remis, avec la date de la prochaine révision annuelle préenregistrée.