De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Tomblaine
Chaque installation que nous réalisons à Tomblaine suit un protocole structuré, pensé pour les contraintes locales : pavillons mitoyens parfois en fond de lotissement, stationnement limité rue des Frères-Lumière ou avenue de la Libération, et délais administratifs propres à l'antenne Anah de Meurthe-et-Moselle. Voici comment se déroule concrètement votre projet, de la première prise de contact à la mise en main de votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien se déplace à votre domicile tomblainois, en général dans les trois à sept jours suivant votre appel. La tournée quotidienne couvre Tomblaine le mardi et le jeudi matin depuis notre dépôt nancéien ; une intervention en urgence peut être organisée en dehors de ces créneaux.
Lors de cette visite, le technicien :
- Mesure l'escalier dans ses trois dimensions (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison) et vérifie l'état des murs porteurs en brique ou en parpaing, caractéristiques des constructions tomblainoises d'après-guerre.
- Identifie la position du tableau électrique et vérifie la disponibilité d'un circuit dédié (16 A minimum) à moins de 3 mètres du pied d'escalier.
- Photographie les contraintes spécifiques : portes de dégagement, radiateurs en saillie, paliers étroits.
- Recueille vos informations fiscales (avis d'imposition N-1) pour qualifier d'emblée votre bracket Anah (modeste ou très modeste).
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+10 à J+14)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis HT/TTC distinguant :
- Le coût de l'équipement (siège, rail, motorisation, télécommandes).
- La pose et les éventuels travaux électriques mineurs.
- Les options retenues (pliage automatique, siège pivotant, télécommande supplémentaire).
Le devis est accompagné d'un plan de financement personnalisé intégrant MaPrimeAdapt' (50 % HT pour les ménages modestes tomblainois), les aides du CD54, de la CARSAT Nord-Est et, le cas échéant, de votre mutuelle. Vous visualisez immédiatement votre reste-à-charge réel avant toute signature.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J+15 à J+60)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Nancy, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Constitution du dossier : formulaire Anah, devis signé, justificatifs de ressources, attestation de propriété ou bail (pour les locataires avec accord du propriétaire).
- Dépôt dématérialisé sur le portail Ma Prime Adapt (maprimeadapt.fr) au nom du bénéficiaire.
- Suivi de l'instruction : l'antenne Anah de Meurthe-et-Moselle (DDTM 54, Nancy) traite les dossiers tomblainois en moyenne en 3 à 6 semaines. Notre AMO relance le dossier à J+30 si aucun accusé de complétude n'a été émis.
- Notification d'accord : vous recevez la décision d'attribution avant tout début de travaux — condition impérative pour percevoir l'aide.
La mission AMO représente entre 3 % et 5 % du montant HT des travaux, elle-même éligible à MaPrimeAdapt' dans le plafond global de 22 000 € HT.
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Étape 4 — Pose de l'équipement (J+65 à J+90 selon accord Anah)
L'installation se déroule en une journée pour un escalier droit (deux techniciens, environ 4 à 6 heures), deux jours pour un escalier courbe. Nos équipes interviennent avec un véhicule utilitaire léger ; en cas de stationnement contraint dans les rues étroites du quartier Saint-Exupéry, nous sollicitons en amont une autorisation de stationnement provisoire auprès de la mairie de Tomblaine (délai 48 h).
En hiver — période de gel fréquent entre décembre et février —, nous privilégions les poses en matinée pour éviter les risques de chute sur les accès extérieurs. Le rail est fixé sur les contremarches ou les murs selon la configuration ; aucune modification de la structure porteuse n'est nécessaire dans la grande majorité des pavillons tomblainois.
À l'issue de la pose, le technicien procède à une série de tests de charge et de sécurité (capteurs d'obstacle, frein de sécurité, autonomie batterie en cas de coupure de courant).
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J+90, même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, le technicien organise une session de prise en main de 20 à 30 minutes avec vous et, si présent, votre aidant ou votre auxiliaire de vie :
- Utilisation de la télécommande principale et de la télécommande de poche.
- Procédure en cas de panne électrique (descente manuelle par gravité).
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification mensuelle de la charge de la batterie.
Vous recevez le carnet d'entretien, le certificat de garantie, la notice en français grand format, et la fiche de contact SAV local (numéro direct Nancy, disponible en heures ouvrées). Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (facture acquittée + photos de fin de chantier) est transmis par notre AMO dans les 48 heures suivant la pose.