De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Malzéville
Installer un monte-escalier à Malzéville ne s'improvise pas. Entre les escaliers en quart-de-tour des maisons du vieux village, les pavillons à demi-niveaux des années 1960 et les immeubles collectifs du Bas-Château, chaque chantier est singulier. Voici comment notre atelier procède, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt voisin et rejoint Malzéville en 20 à 25 minutes via le pont de Malzéville ou l'avenue du Général-de-Gaulle. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure : la longueur totale du vol, le giron, la hauteur de marche, la largeur libre, l'angle d'inclinaison, la position des portes palières et la localisation des prises électriques existantes (les pavillons des années 1950-1970 sont souvent câblés en 10 A — nous vérifions la compatibilité avant tout devis).
En hiver lorrain, lorsque le plateau de Malzéville est verglacé, notre technicien adapte ses créneaux de visite aux conditions de circulation sur les coteaux. Aucun déplacement n'est facturé, même en cas de report météo.
À l'issue de la visite, vous recevez un relevé de cotes signé et une première orientation de solution (droit, courbe, plateforme), sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés, notre atelier vous remet un devis HT et TTC (5,5 %) détaillant : le modèle de siège ou de rail, les options (télécommande supplémentaire, batterie de secours, repose-pieds relevable), la main-d'œuvre de pose, et le coût du câblage électrique si une prise dédiée doit être créée.
Le devis est rédigé dans les formes requises par l'Anah pour constituer le dossier MaPrimeAdapt' : désignation précise des travaux, référence CCTP, montant HT séparé du montant TVA. Vous n'avez rien à reformater.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J7 à J45 environ)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur l'agglomération nancéienne, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources Anah 2026, statut propriétaire occupant ou locataire avec accord bailleur).
- Constitution du dossier en ligne sur le portail Anah (espace « Mon projet Anah »).
- Coordination avec le CCAS de Malzéville si une aide municipale complémentaire est sollicitée.
- Suivi des délais d'instruction : en Meurthe-et-Moselle, le délai moyen de validation d'un dossier MaPrimeAdapt' est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt complet.
Attention : aucun bon de commande ne peut être signé et aucun acompte ne peut être versé avant l'obtention de l'accord de financement Anah. Notre AMO vous accompagne pour respecter scrupuleusement cet ordre chronologique.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J45 à J60 selon validation Anah)
Une fois l'accord Anah reçu, notre planificateur vous propose deux créneaux de pose dans les 10 à 15 jours ouvrés. Pour un escalier droit à Malzéville, la pose dure entre 3 h et 6 h. Pour un escalier courbe, comptez une journée complète, parfois deux si le tracé présente un palier intermédiaire (fréquent dans les maisons à demi-niveau du plateau).
Nos techniciens travaillent en binôme sur les escaliers courbes afin de limiter la durée d'immobilisation de l'escalier. Ils protègent les revêtements de sol (parquet, carrelage) avec des bâches et nettoient le chantier avant de partir. En période hivernale, le matériel est stocké à température contrôlée dans notre véhicule atelier pour éviter les problèmes de dilatation des rails en acier par grand froid.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J45+1)
Avant de quitter votre domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant principal :
- Utilisation de la télécommande principale et de la télécommande murale.
- Comportement en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée : autonomie de 10 à 15 allers-retours).
- Procédure d'arrêt d'urgence.
- Entretien de premier niveau (nettoyage du rail, vérification des contacts de charge).
Un livret d'utilisation en français, adapté aux personnes malvoyantes (police agrandie), est remis à l'utilisateur. Notre numéro SAV local est inscrit en première page.