De la visite à la formation : le déroulé complet de votre installation à Hombourg-Haut
Installer un monte-escalier dans une maison de cité minière sur le plateau lorrain ne s'improvise pas. Voici exactement comment notre équipe procède, étape par étape, depuis notre atelier du bassin houiller jusqu'à votre domicile à Hombourg-Haut.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Hombourg-Haut en 25 à 35 minutes depuis notre atelier, selon le trafic sur l'A4 et l'état des routes départementales en hiver. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Durant ce rendez-vous, nous mesurons précisément votre escalier : largeur utile (souvent 80 à 90 cm dans les cités d'après-guerre), angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire, nature des marches (béton, bois, carrelage), état des murs porteurs pour la fixation du rail. Nous évaluons également votre mobilité actuelle et vos habitudes de déplacement dans la maison.
Attention hivernale : entre novembre et mars, nos techniciens prévoient systématiquement 15 minutes supplémentaires pour les déplacements sur le plateau lorrain en cas de verglas ou de neige. Nous vous confirmons le créneau la veille par téléphone.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle retenu (droit, courbe, plateforme) avec ses dimensions exactes.
- Le coût HT et TTC (TVA à 5,5 % pour les équipements d'accessibilité).
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable à votre foyer (70 % du HT pour les ressources très modestes, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans).
- Le reste à charge estimé après déduction de toutes les aides identifiées lors de la visite.
Nous vous présentons systématiquement deux ou trois options adaptées à votre configuration, sans vous orienter vers le modèle le plus cher. Notre conseiller reste disponible par téléphone pour répondre à vos questions avant signature.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, propriété, résidence principale).
- Constitution du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.fr).
- Coordination avec la délégation Anah de Moselle (DDT 57, Metz).
- Liaison avec le CCAS d'Hombourg-Haut et la CARSAT Nord-Est si des aides complémentaires ont été identifiées.
Délai réaliste : le traitement du dossier par l'Anah prend généralement 3 à 6 semaines à compter du dépôt complet. Nous déposons le dossier dès réception de votre accord écrit, sans attendre la date de pose.
Important : aucun bon de commande ferme n'est signé avant l'accord de principe de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J45 à J75 selon dossier)
Une fois l'accord Anah obtenu, la pose est planifiée sous 2 à 3 semaines. Pour un modèle droit standard, l'installation dure 6 à 8 heures ; notre technicien est présent dès 8 h et repart en fin de journée.
Déroulé type à Hombourg-Haut :
- Protection des marches en béton et des murs (revêtements des cités minières souvent fragiles).
- Fixation du rail sur les marches (sans percement mural dans la grande majorité des cas).
- Câblage électrique depuis la prise la plus proche, passage sous goulotte discrète.
- Test de charge et réglages de vitesse, de freinage et de sécurité anti-obstacle.
- Vérification du fonctionnement en autonomie complète (télécommande, position haute et basse).
En hiver, si des travaux extérieurs ou un accès par garage sont nécessaires, nos techniciens adaptent le planning pour éviter les journées de gel intense (fréquentes en janvier-février sur le plateau lorrain à 221 m d'altitude).
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Étape 5 — Formation et remise en main (fin de J de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier et à l'entretien courant :
- Démonstration complète avec vous et, si présent, votre aidant ou un membre de la famille.
- Remise du manuel d'utilisation en français, avec les numéros d'urgence de notre SAV local.
- Explication des voyants de charge de batterie et de la procédure en cas de coupure de courant.
- Réglage personnalisé de la vitesse selon votre confort.
Vous signez le procès-verbal de réception des travaux, document transmis à l'Anah pour le versement de MaPrimeAdapt' directement sur votre compte bancaire.