De la visite gratuite à la première montée : nos 5 étapes à L'Hôpital
Notre atelier du bassin Forbach–Saint-Avold organise chaque semaine une tournée spécifique sur L'Hôpital et les communes voisines (Henriville, Farebersviller, Cocheren). Voici exactement comment se déroule votre projet, du premier appel jusqu'à la formation à votre nouvel équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel ou votre demande en ligne, notre technicien planifie une visite à votre domicile de L'Hôpital sous 3 à 7 jours ouvrés. Lors de ce rendez-vous d'une heure environ, il mesure votre escalier (longueur de rail, nombre de marches, largeur utile, présence d'un palier intermédiaire), évalue la solidité des marches (les constructions d'après-guerre en Moselle présentent parfois des contremarches en bois qui nécessitent un renforcement préalable), et identifie le point d'alimentation électrique le plus proche.
Le climat lorrain entre en compte dès cette étape : si votre escalier dessert une cave ou un accès semi-extérieur exposé au gel (fréquent dans les maisons à soubassement du bassin houiller), notre technicien préconise un modèle avec motorisation protégée contre l'humidité et les variations de température entre −10 °C et +40 °C.
Aucun engagement de votre part à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Sous 5 à 7 jours après la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, ventilant :
- le coût du rail (droit, courbe ou multivolée),
- le siège et ses options (tablette pivotante, ceinture de sécurité, télécommande infrarouge),
- la pose et les éventuels travaux préparatoires,
- la TVA à 5,5 % appliquée sur l'ensemble (équipement + pose pour une résidence principale de plus de 2 ans),
- le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' déduit.
Notre conseiller vous présente deux ou trois modèles adaptés à votre configuration, en tenant compte des largeurs d'escalier standard des maisons de cité (souvent 75 à 85 cm hors mains courantes). Nous privilégions les rails à faible encombrement latéral pour préserver le passage piéton.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Depuis le 1er janvier 2024, toute demande MaPrimeAdapt' pour un monte-escalier doit être accompagnée par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah. Notre AMO, intégré à notre équipe L'Hôpital, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.gouv.fr) : création ou récupération de votre espace personnel, vérification de votre numéro fiscal et de votre avis d'imposition.
- Vérification de l'éligibilité : revenu fiscal de référence comparé aux plafonds Anah Moselle (délégation Metz). À L'Hôpital, la grande majorité des ménages seniors relève de la tranche « modestes » (50 % du HT pris en charge) voire « très modestes » (70 % du HT).
- Dépôt du dossier complet : devis signé, justificatifs de ressources, attestation de propriété ou autorisation du bailleur, rapport de visite AMO.
- Accord de financement : l'Anah délivre généralement un accord de principe sous 3 à 6 semaines. Aucun travaux ne débute avant cet accord.
En parallèle, notre AMO instruit si nécessaire le dossier CARSAT Alsace-Moselle et le dossier CCAS de L'Hôpital pour maximiser les financements croisés.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée, J+50 à J+75)
Une fois l'accord Anah reçu, notre équipe planifie la pose dans un délai de 2 à 4 semaines selon le carnet de commandes. L'installation d'un monte-escalier droit dans une maison de L'Hôpital se déroule en une journée (6 à 8 heures) :
- Matin : fixation du rail sur les marches (vis inox, sans perçage de la structure portante), passage du câblage électrique, montage du siège.
- Après-midi : tests de charge, réglage des fins de course, vérification de la conformité électrique (norme NF EN 81-40).
Les hivers mosellans pouvant être rigoureux, nos techniciens prévoient systématiquement un délai tampon en décembre-janvier pour les chantiers nécessitant un accès extérieur ou une intervention en cave.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J+75 à J+80)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège pour libérer l'escalier, rechargement de la batterie de secours. Un livret d'utilisation en français clair est remis. Un appel de suivi est planifié à J+30 pour s'assurer que tout fonctionne correctement dans les conditions réelles d'usage.