Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+8)
Notre conseiller référent du bassin houiller se déplace à Freyming-Merlebach sous une semaine, généralement le mardi ou le jeudi, jours où notre tournée couvre Forbach, Saint-Avold et le secteur Freyming-Hochwald. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l'escalier au laser (longueur, dénivelé, largeur utile, angle des paliers), photos de la cage, vérification de la prise électrique 220 V dédiée. Sur les maisons de cité minière où les murs porteurs sont en briques de Sarre, nous testons la solidité du nez de marche par sondage — point critique car les rails se fixent sur les marches, jamais sur les murs.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation MaPrimeAdapt’ (J+10)
Sous 7 jours, vous recevez un devis nominatif TVA 5,5 % détaillant le modèle proposé (droit ou courbe), les options (siège pivotant motorisé, repose-pieds rabattable automatique, télécommandes murales), la pose et la mise en service. Joint au devis : une simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée au revenu fiscal de référence du foyer. À Freyming-Merlebach, 88 % de nos clients basculent en tranche « très modestes » (70 % du HT pris en charge, plafond 22 000 € HT sur 5 ans).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+90)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire couvre la Moselle-Est : il monte le dossier complet (devis, diagnostic autonomie GIR, avis d'imposition, RIB, attestation de propriété), le dépose sur monprojet.anah.gouv.fr, suit l'instruction et gère le versement. Coût de l'AMO : 530 € TTC, intégralement pris en charge par l'Anah en sus de la prime travaux. Délai d'instruction Anah Moselle observé en 2025-2026 : 8 à 12 semaines, parfois 14 semaines en période hivernale.
Étape 4 — Pose à Freyming-Merlebach (J+95 à J+105)
Dès accord écrit de l'Anah, nous planifions la pose sous 10 jours. Sur un escalier droit standard de cité minière, la pose dure 4 à 5 heures, réalisée par deux techniciens. Pour un courbe sur mesure, comptez une journée pleine. Nous protégeons systématiquement les sols (les carrelages d'origine des cités sont fragiles) et évacuons l'emballage en fin de chantier vers la déchèterie de Freyming-Merlebach, rue de la Houve.
Étape 5 — Formation et réception (J+105)
Le jour de la pose, notre technicien forme le senior et au moins un aidant à l'utilisation : démarrage, arrêt d'urgence, pliage du siège, recharge de la batterie, conduite en cas de coupure EDF (la batterie de secours assure 6 à 10 trajets). Remise du carnet d'entretien, du numéro SAV direct et de la notice en gros caractères. Procès-verbal de réception signé sur place, déclenchant la garantie 2 ans.