De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Trégueux
Depuis notre atelier briochin, nos techniciens desservent Trégueux toute l'année, y compris en période hivernale lorsque le plateau de 140 mètres d'altitude peut être rendu glissant par le gel matinal. Voici comment se déroule concrètement une installation, de votre premier contact jusqu'à la prise en main de votre équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0 à J+3)
Vous appelez notre équipe ou remplissez le formulaire en ligne. Sous 24 à 48 heures ouvrées, l'un de nos techniciens se déplace à votre domicile trégueusien. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, nous mesurons :
- La longueur de course, la hauteur des marches et la largeur utile de l'escalier
- L'angle d'inclinaison (les pavillons du Vau Hervé affichent généralement 35° à 42°)
- La nature du revêtement (carrelage grès cérame ou moquette collée sur béton) pour choisir le mode de fixation du rail
- L'accès électrique disponible (prise 16 A à moins de 3 m du départ de rail)
Aucun frais, aucun engagement. Le compte-rendu de visite vous est remis le jour même.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+7)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis HT/TTC mentionnant :
- La référence exacte du siège ou de la plateforme retenu
- Le détail de la pose (nombre de techniciens, durée estimée)
- La TVA à 5,5 % appliquée sur l'ensemble de la prestation (fourniture + pose)
- Le montant de MaPrimeAdapt' déduit en avance sur facture (avance de subvention)
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne par téléphone ou en présentiel si vous le souhaitez.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée à Saint-Brieuc, se charge de l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération de votre espace sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou attestation du bailleur, devis signé)
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'Anah
- Coordination avec le CCAS de Trégueux et la CARSAT Bretagne si des aides complémentaires sont sollicitées
Délai moyen d'instruction Anah en Côtes-d'Armor : 3 à 5 semaines. Nous planifions la pose dès réception de l'accord de principe, pour ne pas vous faire attendre inutilement.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (demi-journée à 1 journée)
Le jour de la pose, une équipe de deux techniciens arrive à l'heure convenue. Pour les pavillons des années 1980 à Trégueux, la pose d'un monte-escalier droit standard prend 4 à 6 heures :
- Fixation du rail sur les marches (vis inox, chevilles béton adaptées au carrelage grès)
- Installation du motoréducteur et du siège
- Raccordement électrique sur prise existante ou création d'une dérivation protégée
- Tests de charge, réglage des fins de course, vérification de la télécommande
En hiver, si la température intérieure du pavillon est inférieure à 5 °C (cas rare mais possible dans les maisons non chauffées), nous reportons la pose d'une journée pour garantir la bonne prise des colles de finition. Nos tournées hebdomadaires à Trégueux permettent de reprogrammer sans délai excessif.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (1 h sur site)
Avant de partir, nos techniciens vous forment à l'utilisation du monte-escalier :
- Montée et descente en autonomie, avec et sans aide
- Utilisation des télécommandes filaires et sans fil
- Procédure de secours en cas de coupure de courant (débrayage manuel)
- Entretien de premier niveau (nettoyage du rail, vérification de la charge batterie)
Un guide d'utilisation en grands caractères vous est remis, ainsi que la fiche de garantie et les coordonnées directes de notre technicien SAV référent pour Trégueux et le bassin briochin. Vous n'avez pas à passer par un standard national : vous appelez directement la personne qui connaît votre installation.