Notre processus à Riorges suit cinq étapes balisées, calées sur les contraintes du bassin roannais : tournée hebdomadaire dans la Loire, accès facile via la RN7, et adaptation aux hivers humides qui imposent de protéger le rail pendant la pose si l’escalier longe une entrée extérieure.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 5 jours ouvrés). Notre conseiller bassin Roanne-Riorges se déplace sur la commune chaque mardi et jeudi. Il mesure l’escalier au laser (largeur, pente, nombre de marches, paliers intermédiaires), photographie les contraintes (radiateur en bas de marches, porte palière étroite, virage à 90° ou 180°), et évalue la mobilité de la personne âgée. Pour les pavillons riorgeois de 1971-1990, il vérifie systématiquement la solidité des nez-de-marches en bois ou en carrelage.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures. Le devis distingue fourniture (rail, siège, motorisation), pose, mise en service, formation. Il chiffre le brut HT, la TVA à 5,5 %, et simule MaPrimeAdapt’ selon le revenu fiscal de référence (modeste ou très modeste). À Riorges, 7 dossiers sur 10 relèvent du barème modeste à 50 % de prise en charge.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire. Notre AMO accompagne gratuitement le ménage : avis d’imposition, justificatif de domicile riorgeois, devis daté, certificat médical ou GIR 1-6, RIB. Le dossier est déposé en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr puis suivi par la délégation locale de l’Anah à Saint-Étienne (DDT 42). Délai d’instruction moyen constaté début 2026 : 8 à 12 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026. Aucun démarrage de travaux avant notification d’accord, sous peine de perdre l’aide.
Étape 4 — Pose en une à deux journées. Nos techniciens arrivent depuis notre dépôt en moins de 25 minutes. Pour un monte-escalier droit, la pose dure 4 à 6 heures. Pour un tournant sur mesure, le rail courbe est fabriqué après relevé numérique 3D et livré 4 à 6 semaines plus tard ; la pose finale prend une journée complète. Aucune saignée dans les murs, aucune dégradation du bâti. En hiver riorgeois, nous évitons les poses extérieures les jours de gel et privilégions les créneaux 10h-16h.
Étape 5 — Formation et remise des clés. Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant familial : démarrage, arrêt d’urgence, charge des batteries, repli du siège, télécommandes haut et bas. Carnet d’entretien remis, garantie activée, planning de la première visite de maintenance fixé à 12 mois. Nous laissons un numéro direct atelier, joignable du lundi au samedi.