Notre processus en 5 étapes pour les Roannais
Étape 1 — La visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel, nous fixons un rendez-vous sous une semaine. Notre technicien part de l’atelier régional et compte 35 à 50 minutes de route jusqu’à Roanne intra-muros (A89 puis N7), un peu plus pour Le Coteau, Riorges ou Mably. En hiver, nous décalons les visites matinales après 10 h pour laisser le brouillard du val de Loire se dissiper et le verglas fondre sur les quais. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé au laser de l’escalier (angles, paliers, hauteurs de marches), test de l’alimentation électrique, vérification de la largeur utile, photos pour le dossier Anah. Pour les immeubles de la reconstruction à Mulsant ou Bourgogne, nous vérifions aussi l’état des marches en granito (parfois fissurées) avant de valider les fixations.
Étape 2 — Le devis détaillé et la simulation MaPrimeAdapt’ (J+7 à J+10)
Nous remettons un devis nominatif avec assiette HT, TVA 5,5 % (taux travaux d’accessibilité), reste à charge après MPA 70 % pour les ménages très modestes de Roanne, et option contrat d’entretien. La simulation Anah est jointe avec votre revenu fiscal de référence, le nombre de personnes au foyer et la liste des pièces à fournir.
Étape 3 — Le dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+90)
Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MPA. Notre AMO Anah, agréée pour la Loire, monte le dossier complet sur monprojet.anah.gouv.fr : diagnostic autonomie GIR, devis, justificatifs de revenus, attestation de propriété, RIB. Le dépôt se fait depuis votre cuisine, ensemble. Le délai d’instruction Anah est de 6 à 12 semaines actuellement (réactivation MPA du 23 février 2026, file d’attente résorbée). Nous suivons le dossier chaque semaine et relançons l’instructeur du Pôle Anah de Saint-Étienne si besoin.
Étape 4 — La pose à domicile (J+90 à J+100)
Dès l’accord Anah notifié, nous commandons le rail sur mesure (délai 4 à 6 semaines en usine). La pose dure 4 à 8 heures pour un escalier droit, une journée complète pour un tournant. Nos techniciens arrivent vers 8 h 30, protègent vos sols (bâches), percent les marches (pas le mur), montent le rail, fixent le siège et raccordent l’alimentation. Pour les copropriétés de Mulsant, nous prévenons la gardienne 48 h avant et utilisons les escaliers de service quand ils existent.
Étape 5 — La formation et la mise en service
Avant de repartir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : montée, descente, arrêt d’urgence, repliage du siège, recharge de la batterie. Nous laissons un livret d’utilisation en gros caractères et le numéro direct de notre SAV roannais. Une visite de contrôle gratuite est programmée à 3 mois.