Notre processus en 5 étapes pour installer votre monte-escalier à Claix
De la première prise de contact à la formation sur votre nouvel équipement, voici exactement comment notre équipe du bassin grenoblois intervient chez vous à Claix.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt du bassin grenoblois et rejoint Claix via la RD 269 en 20 à 30 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier.
Lors de ce rendez-vous, nous mesurons avec précision :
- La longueur totale du rail, les angles de rotation (quart-tournant fréquent dans les pavillons 1971-1990 de Claix), la largeur de passage.
- L'état du mur ou de la contremarche destiné à recevoir les fixations (béton, parpaing, brique creuse — matériaux courants dans ce parc).
- L'accès électrique le plus proche (prise 220 V standard suffisante).
Nous notons également la configuration d'accès à votre domicile : voirie, stationnement pour notre véhicule atelier, et, le cas échéant, la présence d'un portail ou d'un chien de garde — autant de détails qui évitent les imprévus le jour de la pose.
Aucun frais, aucun engagement à ce stade.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous remettons un devis détaillé en TTC (TVA 5,5 % appliquée d'office sur les équipements d'adaptation). Le devis distingue :
- Le coût du rail (droit ou courbe, fabriqué sur mesure si nécessaire).
- Le siège ou la plateforme choisi selon votre morphologie et vos habitudes.
- Les options : télécommande supplémentaire, pliage automatique, revêtement du siège.
- La dépose et le recyclage de l'ancien équipement si applicable.
Nous vous présentons le devis en face-à-face (ou par visioconférence si vous le préférez) et répondons à toutes vos questions avant de passer à l'étape suivante.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin grenoblois, prend en charge l'intégralité du dossier administratif :
- Vérification de votre éligibilité (revenus, situation de propriétaire occupant ou locataire avec accord du bailleur).
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé).
- Dépôt de la demande sur le portail Anah en ligne.
- Coordination avec le CCAS de Claix et, le cas échéant, avec la MDPH de l'Isère ou votre caisse de retraite pour les aides complémentaires.
Délai moyen de validation Anah en 2026 : 3 à 5 semaines pour le bassin grenoblois. Notre AMO suit le dossier et vous informe à chaque étape. Aucun travaux n'est engagé avant l'accord écrit de l'Anah — condition impérative pour bénéficier de MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J50 environ)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon le carnet de commandes. Pour un escalier droit typique des pavillons claixois, la pose dure 4 à 6 heures. Pour un rail courbe ou une configuration atypique (escalier en L, accès en sous-sol), comptez une journée complète.
Notre équipe arrive avec le matériel complet dans notre véhicule atelier. Nous protégeons vos sols et murs pendant l'intervention. En fin de pose, nous effectuons une série de tests de charge et de sécurité (capteurs anti-pincement, frein de sécurité, arrêt d'urgence) avant toute utilisation.
Point d'attention climatique : entre novembre et mars, les températures à Claix (501 m d'altitude) peuvent descendre sous 0 °C. Si votre escalier dessert un garage non chauffé ou un espace semi-extérieur, nous sélectionnons un modèle dont les composants électroniques sont certifiés pour fonctionner entre -5 °C et +40 °C.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à votre aidant ou proche si présent — à l'utilisation complète de l'équipement :
- Montée, descente, pliage du siège et du repose-pied.
- Utilisation des télécommandes (siège + télécommandes murales).
- Procédure d'arrêt d'urgence et descente manuelle en cas de coupure de courant.
- Premiers gestes d'entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle du chargeur de batterie).
Nous vous remettons le manuel en français, la fiche de garantie et les coordonnées directes de notre SAV local — joignable sous 24 à 48 heures depuis Claix.