Notre processus en 5 étapes à Épagny Metz-Tessy
Installer un monte-escalier dans un pavillon d'Épagny Metz-Tessy ne s'improvise pas : chaque étape a son importance, et les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' et à l'AMO Anah obligatoire doivent être anticipés. Voici comment notre équipe du bassin annécien organise chaque dossier, de la première prise de contact jusqu'à la prise en main de l'équipement.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt annécien jusqu'à Épagny Metz-Tessy en 15 à 20 minutes via la RD 14. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Ce que nous mesurons et vérifions sur place :
- Géométrie de l'escalier : longueur, largeur (minimum requis : 70 cm), hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire ou d'un quart-tournant.
- Alimentation électrique : présence d'une prise 220 V en haut et en bas de l'escalier (sinon, notre électricien partenaire intervient avant la pose).
- État de la rampe et des murs porteurs : les constructions post-2006 présentent généralement des murs en parpaing ou ossature bois — nous adaptons le système de fixation du rail en conséquence.
- Accessibilité du chantier : largeur de la porte d'entrée pour le transport du rail (les rails droits de plus de 4 mètres nécessitent parfois un passage par le garage).
En hiver (novembre à mars), nous anticipons les conditions climatiques du bassin annécien : nos véhicules sont équipés de pneus neige, et les interventions matinales sont programmées après 9 h pour éviter le verglas sur les routes secondaires d'Épagny-Village et de Metz-Tessy.
À l'issue de la visite, nous remettons un rapport technique illustré et une estimation tarifaire détaillée, sans engagement.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J2 à J5)
Le devis définitif est transmis sous 48 à 72 heures après la visite. Il précise :
- Le modèle retenu (droit, tournant, rail pliant) avec références fabricant.
- Le prix HT, la TVA à 5,5 %, et le prix TTC.
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé selon le bracket Anah du foyer.
- Le reste à charge prévisionnel après aides.
Nous présentons toujours deux options : une solution standard et une solution premium (assise plus large, télécommande supplémentaire, repose-pieds motorisé), afin que la famille choisisse en toute connaissance de cause.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et mission AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne, agréée par l'Anah, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces : avis d'imposition, justificatif de propriété ou bail, devis signé, éventuellement certificat médical si demandé.
- Dépôt sur la plateforme Anah (Ma Prime Adapt' réactivée le 23 février 2026 après suspension temporaire).
- Suivi de l'instruction : délai moyen constaté en Haute-Savoie — 3 à 6 semaines selon la charge de la délégation Anah d'Annecy (Cité Administrative, 74000 Annecy).
- Notification d'accord : les travaux ne peuvent démarrer qu'après réception de l'accord écrit de l'Anah (règle impérative — toute pose avant accord entraîne la perte de la prime).
Notre AMO assure également le lien avec le CCAS d'Épagny Metz-Tessy et la CARSAT Rhône-Alpes pour les dossiers complémentaires.
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Étape 4 — Pose et installation (J35 à J50 environ)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon d'Épagny Metz-Tessy dure 4 à 6 heures avec une équipe de deux techniciens. Pour un modèle tournant sur mesure, compter 1 à 2 jours selon la complexité du rail.
Notre équipe protège systématiquement les revêtements de sol (parquet, carrelage) avec des bâches de chantier. En fin d'intervention, le chantier est nettoyé et les emballages évacués.
Un test de charge complet est effectué avant la remise des clés : montée et descente à vitesse nominale, test des arrêts d'urgence, vérification de la télécommande et du système de rappel automatique.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et des aidants (J50)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique :
- Prise en main du siège, de la ceinture de sécurité et de la télécommande.
- Procédures en cas de coupure de courant (descente manuelle par batterie de secours).
- Consignes d'entretien courant (nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle).
- Remise du carnet d'entretien et des coordonnées SAV local (délai d'intervention 24 à 48 h).
Un appel de suivi est systématiquement passé à J+7 pour s'assurer que l'utilisateur est à l'aise avec l'équipement.