Notre processus en 5 étapes à Sillingy : de la visite à la prise en main
Voici comment notre atelier du bassin d'Annecy organise concrètement votre projet, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous monterez votre escalier pour la première fois avec votre monte-escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+2 à J+5)
Depuis notre atelier, nos techniciens rejoignent Sillingy en moins de 25 minutes par la RD 14, quelle que soit la météo hivernale. Dès votre appel, nous planifions la visite dans les 2 à 5 jours ouvrés.
Sur place, notre technicien mesure votre escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire), évalue la solidité de la rampe ou du mur porteur, et prend en compte les contraintes spécifiques à votre maison : porte en bas ou en haut de l'escalier, présence d'un couloir étroit, orientation de l'ouverture. Pour les constructions post-2006 de Sillingy, les escaliers sont souvent en bois lamellé ou en béton habillé — nos techniciens connaissent ces configurations et savent anticiper les points de fixation adaptés.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+5 à J+10)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, conforme au format exigé par l'Anah pour le dossier MaPrimeAdapt'. Il précise : la référence exacte du matériel, le coût HT, la TVA à 5,5 %, le coût TTC, et la décomposition pose / fourniture.
Nous vous présentons deux ou trois options de matériel (capacité de charge, vitesse, finition du siège, télécommande, option pliage automatique) pour que vous choisissiez en fonction de votre confort et de votre budget réel, pas d'une grille tarifaire standard.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+10 à J+40 environ)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée dans le bassin d'Annecy, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (barème Anah 2026 : ménages intermédiaires à 50 % du HT, très modestes à 70 %, plafond 22 000 € HT sur 5 ans) ;
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif d'identité, devis signé) ;
- Dépôt de la demande en ligne sur la plateforme Anah ;
- Suivi du dossier jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin annécien. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de principe. Le coût de l'AMO Anah est lui-même subventionné à hauteur de 50 % pour les ménages intermédiaires (soit environ 250 € à votre charge sur 500 € HT).
En parallèle, si vous sollicitez l'APA ou la CARSAT Rhône-Alpes, notre AMO coordonne les calendriers pour éviter tout décalage entre les accords de financement et la date de pose.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (demi-journée à 1 journée)
La pose d'un monte-escalier sur rail droit dans une maison individuelle récente de Sillingy prend en général une demi-journée (4 à 5 heures). Pour un escalier tournant ou une configuration atypique, comptez une journée complète.
Nos techniciens arrivent avec le matériel complet et les outils adaptés aux fixations sur béton ou sur bois. Ils protègent votre sol et vos murs pendant l'intervention. À Sillingy, l'accès aux lotissements récents (voirie large, stationnement aisé) facilite la logistique : pas de contrainte de circulation ou de zone piétonne comme dans les centres-ville anciens.
En hiver, si des épisodes neigeux affectent la RD 14 ou les voies communales, nous vous contactons la veille pour adapter le créneau sans surcoût.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse dans la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous fait pratiquer le monte-escalier jusqu'à ce que vous soyez parfaitement à l'aise : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds, arrêt d'urgence. Si un aidant ou un proche est présent, il est formé en même temps. Un guide illustré en grands caractères vous est remis, ainsi que le carnet d'entretien et les coordonnées directes de notre SAV local.