De la première visite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Aubignan
Installer un monte-escalier dans une maison d'Aubignan ne se résume pas à fixer un rail sur un escalier. Notre équipe a adapté chaque étape aux spécificités du territoire : les maisons récentes du village, les délais d'instruction de la délégation Anah de Vaucluse, et les tournées de nos techniciens depuis notre dépôt desservant le bassin Carpentras-Aubignan.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Nos techniciens se déplacent à Aubignan sans frais ni engagement. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, nous mesurons précisément votre escalier (longueur, angle, présence de palier intermédiaire, largeur utile), évaluons l'alimentation électrique disponible (prise 220 V standard suffisante), et identifions d'éventuels obstacles : porte en bas d'escalier, radiateur, niche murale. Dans les maisons récentes du village, les escaliers droits avec contremarches fermées représentent la grande majorité des configurations — la pose est alors standardisée et rapide. Nous vous remettons un compte-rendu écrit le jour même.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (Semaine 1-2)
Sous 48 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant le modèle retenu, les options (télécommande, siège pivotant, tablette repliable), et le plan de financement prévisionnel avec MaPrimeAdapt'. Nous précisons le montant de l'aide Anah applicable à votre tranche de revenus (50 % du HT pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans). Aucune signature n'est demandée avant que vous ayez eu le temps de consulter votre famille ou votre médecin.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, rattachée à notre équipe locale, prend en charge l'intégralité du montage administratif : création de votre espace sur le portail Anah, collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis), rédaction du rapport de visite sociale et technique. La délégation Anah compétente pour Aubignan est la délégation de Vaucluse, dont les services sont basés à Avignon. Le délai d'instruction moyen en 2026 est de 6 à 10 semaines — nous vous conseillons de ne lancer aucun travaux avant réception de la notification d'accord. Nous déposons le dossier dès validation de votre devis, sans attendre.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (Jour J, 1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon notre planning de tournée sur le secteur Aubignan-Carpentras-Mazan. La pose d'un monte-escalier droit prend entre 3 et 5 heures. Nos techniciens protègent votre escalier et votre sol pendant l'intervention, et testent l'équipement à vide puis en charge avant de quitter votre domicile. En été à Aubignan, nous privilégions les interventions matinales pour éviter la chaleur dans les combles ou les pièces mal ventilées (températures pouvant dépasser 35 °C en juillet-août). En période de mistral, nos équipes adaptent les délais de livraison du matériel si nécessaire.
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Étape 5 — Formation et prise en main (Jour J, fin de pose)
Avant de partir, notre technicien vous forme — ainsi qu'à un proche si vous le souhaitez — à l'utilisation complète de l'équipement : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège et de la tablette, recharge de la batterie de secours. Une notice illustrée en grands caractères vous est remise. Un appel de suivi est effectué 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.