Notre processus en 5 étapes au Lavandou : de la visite à la formation, tout compris
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien part de notre dépôt varois et arrive au Lavandou en 50 minutes hors saison. En juillet-août, nous planifions systématiquement les visites avant 9 h 30 pour contourner les flux touristiques sur la D559 et la RD98A. Sur place, il mesure l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle, largeur utile), évalue l'état de la prise électrique disponible, et note les contraintes spécifiques à votre logement : présence d'un palier intermédiaire, coude à 90°, rampe côté mur ou côté vide.
Pour les villas perchées de Saint-Clair ou d'Aiguebelle, l'accès au véhicule utilitaire peut nécessiter de se garer en bas du chemin privé et de monter à pied avec le matériel de mesure — nos équipes y sont habituées. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
Délai habituel pour obtenir un rendez-vous : 5 à 10 jours ouvrés hors saison, 10 à 15 jours en juillet-août.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant : le modèle de monte-escalier retenu (droit ou sur mesure courbe), les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable, revêtement anti-corrosion salin), la TVA à 5,5 % appliquée d'office, et le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' déduit. Nous vous présentons deux ou trois configurations selon votre budget et votre situation de mobilité.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé par l'Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée sur le bassin varois, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Vérification de votre éligibilité (ressources fiscales, résidence principale, ancienneté du logement > 15 ans)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, relevé de situation CAF/CARSAT)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah avant le début des travaux — aucun travaux ne peut démarrer sans accord préalable
- Coordination avec le CCAS du Lavandou et la CARSAT Sud-Est si cumul d'aides
Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines en moyenne. Nous vous tenons informés à chaque étape.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose. L'installation d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures. Un escalier courbe sur mesure nécessite 1 journée complète, parfois 2 si la configuration est atypique (double coude, palier en angle).
Nos techniciens apportent tout le matériel depuis le dépôt varois. Pour les résidences en étages avec ascenseur ou sans monte-charge, ils prévoient le transport manuel du rail — les modèles courbes sont livrés en sections assemblées sur place. En période estivale, la pose est organisée en début de semaine pour éviter les fins de semaine à forte affluence touristique sur le secteur des Douze Plages.
À l'issue de l'installation, le technicien effectue les tests de charge, vérifie les fins de course, et s'assure que le siège se replie correctement pour libérer le passage de l'escalier.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, un aidant ou un membre de la famille : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège, chargement de la batterie. La formation dure 20 à 30 minutes. Vous repartez avec le manuel d'utilisation en français, la carte de garantie, les coordonnées de notre SAV varois disponible sous 24 à 48 heures, et le calendrier de la première révision annuelle recommandée.