Les 5 étapes de notre intervention à Carqueiranne : de la visite gratuite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon varois des années 1970-1990 ne s'improvise pas. Notre équipe a développé un processus rodé sur le bassin toulonnais, qui tient compte des spécificités locales : accès depuis la RD 559, contraintes des lotissements en dénivelé, période estivale chargée et délais d'instruction Anah propres à la délégation varoise.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
L'un de nos techniciens se déplace à votre domicile à Carqueiranne, sans engagement. Il mesure l'escalier (largeur, développé, angle, présence de palier intermédiaire), évalue l'état des marches et de la rampe existante, identifie la position du tableau électrique et vérifie la compatibilité avec les normes NF EN 81-40 (monte-escalier) ou NF EN 81-41 (plateforme).
Dans les quartiers en pente du cap de Carqueiranne ou des hauteurs de la Moutonne, certains accès nécessitent un véhicule léger plutôt qu'un utilitaire : notre technicien adapte son déplacement en conséquence. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de la configuration.
À l'issue : vous recevez un compte-rendu technique écrit sous 48 heures.
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Étape 2 — Remise du devis détaillé (Semaine 1-2)
Le devis est établi sur la base des mesures relevées. Il distingue clairement :
- Le coût HT de l'équipement et de la pose,
- La TVA à 5,5 % (applicable aux logements de plus de 2 ans),
- Le montant de MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche de revenus Anah,
- Le reste à charge après aides.
Pour les ménages carqueirannais classés en revenus intermédiaires (revenu fiscal médian de 27 440 €), la prise en charge MaPrimeAdapt' s'élève à 50 % du montant HT, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans. Le devis intègre également les aides complémentaires identifiées lors de la visite (APA, CCAS, Carsat).
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2-5)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis, attestation d'ergothérapeute si nécessaire),
- Saisie du dossier sur le portail Anah,
- Suivi auprès de la délégation varoise du Conseil Départemental,
- Notification de l'accord de financement.
Le délai d'instruction constaté sur le bassin toulonnais est de 4 à 8 semaines selon la période. Les dépôts réalisés entre juin et août subissent parfois un allongement lié à l'afflux de dossiers estivaux sur le Var. Nous anticipons ce phénomène en déposant les dossiers dès validation du devis, sans attendre la signature du bon de commande.
Important : aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord écrit de l'Anah.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (Jour J, durée 4 h à 2 jours)
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt du bassin toulonnais en 25 à 30 minutes via la RD 559. La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend une demi-journée ; un escalier courbé sur mesure nécessite une journée complète, parfois deux si la configuration comporte un palier intermédiaire.
Pendant la pose, l'escalier reste accessible à pied par un passage latéral d'au moins 40 cm — largeur suffisante pour la quasi-totalité des escaliers des pavillons carqueirannais de cette époque. Nous protégeons systématiquement les marches et la rampe existante avec des housses de protection.
À Carqueiranne, l'air marin chargé en sel est pris en compte dès la pose : tous nos équipements installés à moins de 2 km du rivage reçoivent un traitement anti-corrosion renforcé sur les fixations et le rail, conformément aux recommandations du fabricant pour les zones littorales.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (Fin du Jour J)
La mise en service s'accompagne d'une formation pratique d'environ 30 minutes, dispensée à l'utilisateur et, si souhaité, à un proche aidant. Nous couvrons : démarrage, arrêt d'urgence, chargement de la télécommande, comportement à adopter en cas de coupure de courant (descente manuelle de sécurité).
Un guide illustré en grands caractères est remis systématiquement. Notre technicien reste joignable directement pendant les 30 jours suivant la pose pour toute question d'utilisation.