De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Saint-Mitre-les-Remparts
Chaque installation que nos techniciens réalisent à Saint-Mitre-les-Remparts suit un processus structuré, pensé pour les contraintes locales : accès aux ruelles du centre-bourg, climat salin de l'étang de Berre, délais de traitement Anah et disponibilité des familles.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (J+0 à J+2)
Notre technicien se déplace à votre domicile sous 48 heures, depuis notre dépôt accessible via la RD 5. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier (longueur, largeur, angle, nombre de marches, matériau), évalue l'état du mur porteur pour la fixation du rail, et vérifie la disponibilité d'une prise électrique standard à proximité. Dans les maisons proches des remparts médiévaux, il contrôle également l'épaisseur des murs en pierre pour adapter les chevilles d'ancrage. Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
En période estivale (juin-septembre), le mistral peut rendre l'accès aux ruelles du centre-bourg difficile pour les véhicules utilitaires ; nous planifions alors les visites en matinée pour éviter les rafales les plus fortes en fin d'après-midi.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+7)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, nous vous remettons un devis écrit mentionnant : le modèle de siège, la longueur du rail, les options (télécommande, repose-pieds relevable, ceinture de sécurité), la TVA à 5,5 %, et le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus. Le devis distingue clairement le HT (base de calcul de l'aide) et le TTC (votre décaissement réel). Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec essai sur catalogue ou sur appareil de démonstration si vous le souhaitez.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin de Martigues, prend en charge l'intégralité du montage administratif : création du compte Anah, téléversement des pièces justificatives (avis d'imposition, devis, attestation de propriété), suivi de l'instruction et réponse aux demandes de compléments. Le délai d'instruction moyen constaté pour les dossiers du département 13 est de 3 à 6 semaines. Aucune commande de matériel n'est passée avant l'accord de financement, sauf demande expresse de votre part.
Pour les foyers relevant de la tranche intermédiaire (revenu médian local de 26 910 €/an), l'aide couvre 50 % du montant HT, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+35 à J+50 selon instruction)
L'installation d'un monte-escalier à rail droit se déroule en une journée (6 à 8 heures). Nos techniciens arrivent avec le matériel complet ; aucune coordination avec d'autres corps de métier n'est nécessaire. La fixation du rail au sol et à la contremarche est réalisée sans percement des murs porteurs dans la configuration standard. En cas de mur en pierre (maisons de village proches des remparts), nous utilisons des chevilles à expansion adaptées à la maçonnerie ancienne.
Les câbles électriques sont gainés et fixés discrètement le long du rail. Le nettoyage du chantier est effectué avant le départ de nos techniciens. L'environnement salin de l'étang de Berre nous conduit à utiliser systématiquement des pièces mécaniques en acier inoxydable ou traité anticorrosion pour toutes les installations à Saint-Mitre-les-Remparts.
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Étape 5 — Formation et remise en main (J+50)
À la fin de la pose, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de l'aidant familial : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie de secours, repliage du siège et du repose-pieds. Un guide illustré en grand format est laissé au domicile. Un appel de suivi est passé à J+7 pour vérifier que l'utilisation est confortable et répondre aux questions pratiques.