Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (jour J) Notre conseiller Laurent Castellani se déplace depuis le dépôt de Fos-sur-Mer, soit 15 à 25 minutes de route selon votre quartier — un peu plus si vous habitez côté Saint-Jean en période de retour de port. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé de l’escalier au télémètre, photos des paliers haut et bas, mesure de la largeur entre rampes, vérification de l’état des marches dans les pavillons d’après-guerre où l’on rencontre parfois du carrelage descellé. Nous discutons aussi de l’usage : qui monte, à quelle fréquence, y a-t-il un fauteuil roulant à terme, faut-il prévoir un siège pivotant à l’arrivée. Cette visite ne vous engage à rien.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés (J+5 à J+7) Le devis arrive par courrier postal et par mail, en deux versions : prix TTC standard et prix après application de la TVA à 5,5 % réservée aux travaux d’adaptation de l’autonomie. Il détaille le modèle, la longueur de rail, la batterie de secours, les options (siège pivotant, accoudoir rabattable, télécommande supplémentaire pour l’aidant) et le traitement anticorrosion adapté au littoral. Le devis reste valable 90 jours, durée nécessaire pour boucler le dossier d’aides.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux AMO conventionnés sur le bassin de Fos : Soliha Provence et un opérateur indépendant basé à Martigues. L’AMO se déplace chez vous, vérifie l’éligibilité (revenu fiscal, GIR, propriétaire occupant ou locataire avec accord du bailleur), rassemble les pièces — avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, photos du logement — et dépose la demande sur la plateforme Anah. Sa prestation est elle-même prise en charge à 100 % dans le plafond de l’aide. Comptez 4 à 6 semaines d’instruction par la délégation Anah des Bouches-du-Rhône à Marseille.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (J+60 à J+90 après accord Anah) Une fois l’accord de financement reçu, nous planifions la pose à votre convenance. Pour un escalier droit, comptez une demi-journée à une journée complète ; pour un tournant, 1,5 à 2 jours. Nos techniciens arrivent à 8 h avec le rail prédécoupé en atelier, posent les fixations sur les marches sans percer les murs, montent le siège, raccordent l’alimentation sur une prise standard 16 A et testent l’ensemble. Aucune coupure d’électricité prolongée, aucune poussière de maçonnerie : nous restons sur du sec.
Étape 5 — Formation à la prise en main et suivi (jour de la pose + 30 jours) À la fin du chantier, nous prenons le temps — souvent 30 à 45 minutes — d’expliquer l’usage à la personne âgée et à l’aidant : démarrage, arrêt d’urgence, repli du siège, recharge de la batterie, conduite à tenir en cas de coupure de courant. Un livret papier en gros caractères reste sur place. Nous rappelons à 30 jours pour vérifier que tout se passe bien, et programmons la première visite de maintenance à 12 mois.
Délai total moyen constaté à Port-de-Bouc : 11 à 14 semaines entre la visite gratuite et la pose, dont 6 à 8 semaines d’instruction Anah.