De la première prise de contact à la formation sur votre siège : les 5 étapes de notre intervention à Lançon-Provence
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Tout commence par un rendez-vous chez vous, à Lançon-Provence. Notre technicien part de notre base du bassin de Salon-de-Provence et rejoint votre domicile en moins de 30 minutes, que vous habitiez le quartier des Ratonneaux, les lotissements du plateau ou le centre-village. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, notre technicien :
- Mesure l'escalier dans ses moindres détails : longueur totale, hauteur de marche, largeur utile, angle moyen, présence d'un quart tournant, état de la rampe existante
- Vérifie la configuration électrique (présence d'une prise 230 V à moins de 2 m de la tête et du pied de l'escalier)
- Évalue la résistance de la structure — point particulièrement important dans les maisons lançonnaises des années 1970-1980 dont certains escaliers sont en béton coffré ou en bois avec contremarches
- Prend en compte votre morphologie et vos habitudes de déplacement (côté de montée préféré, besoin d'un accoudoir relevable, capacité à se lever seul)
- Photographie l'ensemble pour constituer le dossier technique
Aucune obligation d'achat n'est attachée à cette visite.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation financière (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés, vous recevez un devis écrit complet, mentionnant :
- Le modèle recommandé (rail droit, rail courbe, siège ou debout)
- Le prix TTC avec TVA à 5,5 % appliquée d'emblée
- La simulation MaPrimeAdapt' personnalisée selon votre catégorie de revenus (intermédiaires pour la majorité des foyers lançonnais au regard du revenu médian local)
- Les aides complémentaires mobilisables : APA Département 13, aide CCAS, caisse de retraite complémentaire
Le devis est valable 90 jours. Vous pouvez le faire relire par un tiers de confiance ou par notre AMO Anah sans frais supplémentaires.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J7 à J45)
Depuis 2024, l'AMO Anah (assistance à maîtrise d'ouvrage) est obligatoire pour accéder à MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégrée à notre équipe à Lançon-Provence, prend en charge l'intégralité de cette mission :
- Vérification de l'éligibilité (avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, attestation médicale si GIR requis)
- Dépôt du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Suivi de l'instruction jusqu'à l'accord de principe de l'Anah
- Coordination avec le Département 13 si une demande APA est en cours simultanément
Le délai d'instruction Anah est généralement de 4 à 8 semaines. Aucun acompte ne vous est demandé avant l'accord de financement, sauf accord express de votre part.
Point climatique local : les dossiers déposés en juillet-août peuvent connaître un léger allongement des délais de traitement en raison des fermetures partielles estivales des services instructeurs. Nous anticipons cela en conseillant les dépôts avant fin juin ou après mi-septembre pour les projets non urgents.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J60 selon accord Anah)
La pose est réalisée par nos propres techniciens — jamais sous-traitée — en 1 journée pour un escalier droit, 1 à 2 jours pour un escalier à quart tournant avec rail courbe sur mesure.
Déroulement type d'une journée de pose à Lançon-Provence :
- Arrivée 8 h 00 – 8 h 30 : déchargement du matériel, protection des sols (carrelage tomette ou parquet fréquent dans ces constructions)
- Fixation du rail sur les contremarches ou au mur selon la configuration
- Câblage électrique propre, passage sous goulotte assortie à la couleur de votre escalier
- Test de charge et réglages de fin de course
- Nettoyage complet et remise en état des lieux
Point mistral : si votre escalier dessert un accès extérieur ou une terrasse exposée, nos techniciens prévoient des butées de vent et une housse de protection intégrée au devis pour protéger le siège des embruns de poussière de la Crau.
Étape 5 — Formation et remise en main (J0 pose + 30 min)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme, vous et vos proches si présents, à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en position assise ou debout
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable)
- Procédure en cas de coupure de courant (déblocage manuel)
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification mensuelle de la charge de la batterie
Un guide illustré en français, adapté à la lecture par des personnes malvoyantes (corps de texte 14 pt minimum), est remis systématiquement. Nous restons joignables par téléphone dans les 48 heures suivant la pose pour toute question d'usage.