De la visite à la formation : notre processus en 5 étapes à Changé
Notre équipe basée dans l'agglomération de Laval suit un processus structuré, conçu pour les contraintes réelles du terrain mayennais : pavillons à étage des années 1980, interlocuteurs institutionnels locaux (CCAS, Conseil Départemental, CARSAT Pays de la Loire) et délais administratifs propres au dispositif MaPrimeAdapt'.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Changé, sans engagement de votre part. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier. Il mesure la largeur des marches, la hauteur totale, le profil du quart-tournant (le cas échéant), l'emplacement des prises électriques et la nature du revêtement de sol en bas et en haut de l'escalier.
Il évalue également l'état des murs porteurs pour la fixation du rail et vérifie l'accès au tableau électrique (le monte-escalier nécessite une prise dédiée de 10 A). En climat mayennais, nos techniciens contrôlent aussi l'hygrométrie du couloir d'escalier : les pavillons des années 1980 présentent parfois une condensation hivernale qui peut affecter les composants électroniques du siège — un point que nous traitons en amont par des recommandations simples.
Délai de rendez-vous depuis notre dépôt : 3 à 7 jours ouvrés selon la saison (délai plus court d'avril à octobre).
---
Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J3 à J10)
Dans les 48 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé mentionnant : le modèle retenu, le métrage de rail, les options (télécommande, tablette pivotante, ceinture de sécurité renforcée), le prix HT, la TVA à 5,5 % et le montant estimé de la prise en charge MaPrimeAdapt' selon votre bracket Anah.
Nous vous remettons également une fiche récapitulative des aides cumulables (MaPrimeAdapt', aide départementale Mayenne Autonomie Habitat, CARSAT Pays de la Loire) pour que vous disposiez d'une vision claire du reste à charge avant de signer quoi que ce soit.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J10 à J40)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégré prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de résidence principale, devis signé).
- Dépôt de la demande sur le portail Anah (Mon Espace Anah).
- Suivi de l'instruction du dossier et réponse aux éventuelles demandes de compléments.
- Coordination avec le CCAS de Changé si un accompagnement social complémentaire est nécessaire.
Délai d'instruction Anah : 3 à 6 semaines en moyenne pour les dossiers déposés depuis la Mayenne. Les travaux ne peuvent démarrer qu'après l'obtention de l'accord de financement (notification Anah). Notre AMO vous prévient dès réception de cet accord.
Important : MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une période de suspension. Les dossiers sont à nouveau instruits normalement. Le plafond de dépenses éligibles reste fixé à 22 000 € HT sur une période glissante de 5 ans.
---
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J40 à J55 selon accord Anah)
La pose est réalisée par une équipe de deux techniciens, depuis notre dépôt de l'agglomération lavalloise. Pour un escalier quart-tournant standard des pavillons de Changé, la durée d'intervention est de 6 à 8 heures. Nous protégeons systématiquement le revêtement de sol et les murs adjacents pendant la pose.
Le rail est fixé sur les contremarches (et non sur le mur), ce qui préserve l'intégrité du mur porteur — une contrainte fréquente dans les constructions de 1971-1990 où les escaliers jouxtent souvent la cage de ventilation ou un mur de refend.
En fin de journée, nos techniciens procèdent à un premier test complet du siège en charge, vérifient les fins de course et s'assurent de la conformité électrique de l'installation.
---
Étape 5 — Formation et remise en main (J55)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant (système de batterie de secours), et procédure d'arrêt d'urgence. Cette formation dure entre 20 et 40 minutes et inclut, si vous le souhaitez, un proche ou un aidant.
Vous recevez un carnet d'utilisation et d'entretien, ainsi que les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après installation.