De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre équipe à Saint-Berthevin
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien quitte le dépôt de Laval et rejoint Saint-Berthevin en une vingtaine de minutes par la N157. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Il mesure la largeur utile de la cage (souvent 80-88 cm dans les pavillons 1971-1990), le nombre de marches, la présence d'un palier intermédiaire, l'état du revêtement en chêne ou en moquette, et la position de la prise électrique la plus proche (norme 220 V, 10 A, prise dédiée recommandée à moins de 2 m du bas de l'escalier).
Il évalue également l'accès extérieur pour la livraison du rail : dans les lotissements du Pont-de-Pierre, les allées sont parfois étroites ; notre véhicule utilitaire léger (longueur 5,4 m) passe dans la quasi-totalité des configurations rencontrées à Saint-Berthevin. En bocage mayennais, les visites de novembre à février tiennent compte des brouillards matinaux : nous planifions les rendez-vous à partir de 9 h 30 pour garantir une visibilité correcte sur les voies communales.
Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J0 à J+5)
Le devis détaillé est remis en main propre ou par courriel sous 48 à 72 h ouvrées. Il indique :
- le modèle retenu (droit, tournant, plateforme) avec référence constructeur ;
- le prix HT et TTC (TVA 5,5 %) ;
- la part prise en charge par MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes de Saint-Berthevin, soit le bracket Anah applicable au revenu médian local de 23 730 €) ;
- le reste-à-charge estimé après aides ;
- les délais de pose et de livraison du rail (fabriqué sur mesure, délai usine 2 à 4 semaines selon le modèle).
Nous prenons le temps d'expliquer chaque ligne du devis. Si vous souhaitez que votre enfant ou votre aidant soit présent lors de la présentation, nous organisons un second rendez-vous téléphonique ou en visioconférence.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+20)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, agréée par l'Anah, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération du compte MaPrimeAdapt' sur le portail anah.fr ;
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, devis signé, attestation d'occupation à titre de résidence principale) ;
- Rédaction du rapport AMO décrivant la situation de perte d'autonomie et justifiant le choix technique ;
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'instructeur Anah.
Le délai d'instruction moyen constaté en 2025-2026 pour les dossiers déposés depuis la Mayenne est de 3 à 6 semaines. MaPrimeAdapt' a été réactivée le 23 février 2026 après une suspension temporaire des engagements ; les dossiers déposés depuis cette date sont traités dans l'ordre d'arrivée. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Si vous êtes également éligible à l'APA ou à la PCH, notre AMO Anah coordonne le dossier avec le Conseil Départemental de la Mayenne pour éviter tout doublon ou refus pour cumul non déclaré.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+30 à J+60 selon délai usine)
La pose d'un monte-escalier droit se déroule en une journée (6 à 8 h). Pour un escalier tournant, comptez 2 jours. Nos techniciens travaillent en binôme : l'un fixe le rail sur les marches (vissage dans le bois de chêne, sans perçage des contremarches), l'autre câble l'alimentation électrique et programme le boîtier de commande.
En hiver mayennais, nous protégeons le sol du couloir d'accès avec des bâches de chantier pour éviter les traces de boue liées au bocage. Le nettoyage complet est inclus en fin de pose.
Étape 5 — Formation et mise en service (fin J+60)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique : montée et descente avec le siège, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par levier de débrayage). Si vous le souhaitez, un aidant ou un proche peut assister à cette formation. Un guide illustré en grand format (police 14 pt minimum) est laissé sur place. Notre numéro SAV local est inscrit sur l'autocollant apposé sur le rail.