Notre processus à Laval s’articule en cinq étapes calibrées pour le bocage mayennais, où les délais de tournée et l’humidité ambiante imposent une rigueur particulière sur l’étanchéité des rails et la planification des visites.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) : un de nos techniciens se déplace depuis notre dépôt du bassin lavallois sous 48 à 72 h sur Laval, Changé, Saint-Berthevin et Bonchamp, et sous 5 jours sur les communes plus éloignées comme Loiron-Ruillé ou Argentré. Nous effectuons un relevé laser de l’escalier (largeur de marche, giron, hauteur de plafond, angle des tournants), un diagnostic de la structure porteuse (fréquent dans les pavillons 1971-1990 où les marches béton recouvertes de carrelage ou de bois flottant demandent un sondage spécifique) et un point sur l’alimentation électrique. Cette visite reste gratuite et sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+5 à J+10) : nous remettons un devis HT et TTC avec TVA à 5,5 % appliquée directement (taux réduit accessibilité), accompagné d’une simulation MaPrimeAdapt’ tranche modestes (50 % du HT). Le devis intègre le plan de financement détaillant la part Anah, l’APA éventuelle de la MDA Mayenne, l’aide CCAS Laval et le PIG Laval Agglo. À Laval, le revenu médian de 21 660 € place la majorité des foyers en tranche « modestes » ; nos simulations sont donc dimensionnées sur ce barème par défaut.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+10 à J+45) : depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire. Notre AMO partenaire à Laval monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joint les pièces (avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, diagnostic autonomie), et suit l’instruction par la délégation locale Anah de la DDT Mayenne, rue Mac Donald. Le délai d’instruction tourne actuellement autour de 6 à 10 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose (J+60 à J+90 selon modèle) : pour un monte-escalier droit, la pose dure une demi-journée, courbe une journée pleine. Nos techniciens travaillent en binôme avec aspirateur à filtre HEPA pour limiter les poussières dans le logement occupé. Le rail aluminium anodisé résiste à l’humidité de la vallée de la Mayenne, et un traitement antirouille renforcé est appliqué sur les fixations sur les pavillons en proximité immédiate de la rivière (quai Béatrix-de-Gâvre, Avesnières).
Étape 5 — Formation, mise en main et garantie (jour de pose + visite J+30) : nous formons l’utilisateur et au moins un aidant aux commandes, à l’arrêt d’urgence, au pivotement du siège et au repliage. Une visite de contrôle à 30 jours valide les réglages, ajuste le couple moteur et remet le carnet d’entretien. La garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre démarre à la date de PV de réception.