Notre processus en 5 étapes aux Sorinières
Depuis notre dépôt du sud de l'agglomération nantaise, notre équipe couvre Les Sorinières en moins de vingt minutes. Voici comment se déroule concrètement une installation, de votre premier appel jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien se déplace à votre domicile aux Sorinières, sans engagement de votre part. Cette visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de votre escalier.
Il mesure la longueur totale du limon, la hauteur de chaque marche, l'angle de l'escalier et l'espace disponible en bas et en haut de la volée. Dans les pavillons post-2006 du bourg et du Pâtis, les escaliers droits à 13 ou 14 marches sont les plus courants : la prise de mesure est rapide et précise.
Il vérifie également la présence d'une prise électrique standard (16 A) à moins de 1,5 m du départ ou de l'arrivée du rail — point souvent négligé mais déterminant pour éviter une intervention d'électricien supplémentaire.
Enfin, il évalue l'état de la rampe existante et de la fixation des marches, car le rail du monte-escalier s'ancre sur les contremarches ou le limon selon la structure du plancher.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h ouvrées
Sous 48 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis écrit, poste par poste, mentionnant :
- Le modèle de siège recommandé et ses options (tablette repliable, ceinture de sécurité, télécommande supplémentaire),
- Le prix HT et TTC avec TVA à 5,5 %,
- Le montant prévisionnel de l'aide MaPrimeAdapt' auquel vous pouvez prétendre selon votre tranche Anah,
- Le reste à charge estimé après aides.
Ce devis est valable 90 jours. Aucun acompte n'est demandé avant la signature du dossier de financement.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (2 à 4 semaines)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt'. Notre équipe assure cette mission pour vous, sans frais supplémentaires dans notre offre globale.
Concrètement, notre AMO Anah rassemble les pièces suivantes :
- Avis d'imposition N-1 (pour établir votre tranche de ressources),
- Justificatif de propriété ou titre d'occupation,
- Devis signé,
- Attestation sur l'honneur de résidence principale,
- Formulaire de demande en ligne sur le portail Anah.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers des Sorinières, traités par la délégation territoriale de Loire-Atlantique à Nantes. Nous suivons l'avancement de votre dossier et vous tenons informé à chaque étape. Les travaux ne débutent qu'après réception de l'accord de financement.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (½ journée)
Le jour de la pose, deux techniciens de notre équipe se présentent à votre domicile avec le matériel complet. Pour un escalier droit standard aux Sorinières, l'intervention dure entre 3 et 5 heures.
Le déroulé type :
- Protection des marches et du plancher avec des couvertures de chantier,
- Fixation du rail sur les contremarches ou le limon (selon la structure),
- Pose du chariot motorisé et du siège,
- Raccordement électrique sur la prise existante,
- Réglage de la vitesse, des fins de course et des capteurs d'obstacle,
- Test complet en charge.
Le climat océanique des Sorinières, avec son taux d'humidité élevé (75 à 85 % en hiver), nous conduit à utiliser systématiquement des fixations en acier inoxydable A4 pour les ancrages au sol et des joints d'étanchéité sur les boîtiers électroniques — une précaution que nous appliquons sur tous nos chantiers de Loire-Atlantique.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous accompagne pour vos premiers trajets sur le monte-escalier. Il vous montre :
- Comment utiliser la télécommande manuelle et la commande embarquée sur le siège,
- Comment replier et déployer le siège, le repose-pied et la tablette,
- Comment réagir en cas d'arrêt inopiné (procédure de descente manuelle),
- Comment recharger les batteries si votre modèle est équipé d'un système de charge autonome.
Un livret d'utilisation en français clair vous est remis, ainsi que la fiche de garantie et les coordonnées directes de notre SAV local. Nous planifions également la visite de contrôle à 3 mois lors de cette remise en main propre.