Un monte-escalier installé à Rezé dure entre 15 et 20 ans à condition d’un entretien régulier. Notre SAV est local : nos techniciens interviennent depuis le dépôt de l’agglomération nantaise, sans sous-traitance.
Garantie constructeur — 2 ans pièces et main-d’œuvre Tous nos monte-escaliers sont couverts d’origine par une garantie de 2 ans pièces et main-d’œuvre, incluant les déplacements à Rezé. Cette garantie couvre la motorisation, l’électronique embarquée, les batteries, le rail, le siège et les sécurités (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence). Les batteries bénéficient d’une garantie spécifique de 12 mois — leur durée de vie réelle est de 3 à 5 ans selon l’usage.
Garantie étendue 5 ans (option) Pour les Rezéens qui le souhaitent, une extension de garantie à 5 ans est proposée à la commande. Elle couvre les mêmes éléments que la garantie initiale, hors batteries et usure normale (galets, brosses de contact). Coût : entre 380 € et 620 € selon le modèle.
Maintenance annuelle préventive La visite annuelle de maintenance est recommandée. Elle dure 45 à 60 minutes et comprend : contrôle du serrage du rail sur les marches, vérification de la tension de la crémaillère, test des sécurités (arrêt d’urgence, capteurs, ceinture), nettoyage des galets, mesure de la tension des batteries, lubrification des points de friction, rapport écrit. Tarif : 145 € à 195 € TTC selon le modèle, déplacement à Rezé inclus.
Contrat d’entretien (optionnel) Trois formules au choix pour les Rezéens : Essentielle (visite annuelle seule, 175 € TTC/an), Sérénité (visite annuelle + dépannage prioritaire sous 48 h + main-d’œuvre incluse, 295 € TTC/an), Intégrale (Sérénité + pièces d’usure + remplacement batteries en fin de vie, 445 € TTC/an). Le contrat se résilie chaque année à date anniversaire.
SAV de dépannage — intervention 24 à 48 h En cas de panne, notre permanence téléphonique répond du lundi au samedi. Pour Rezé, le délai d’intervention est de 24 h en semaine, 48 h le week-end. Plus de 70 % des pannes se résolvent en une seule visite, avec les pièces couramment transportées dans le véhicule du technicien (batteries, fusibles, capteurs, télécommandes).
Pièces détachées — disponibilité 10 ans Nous garantissons la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans après l’arrêt de fabrication du modèle, conformément aux engagements de nos fabricants partenaires européens.