Notre processus en cinq étapes a été rodé sur des centaines de pavillons du bassin nantais. À Saint-Sébastien-sur-Loire, voici comment se déroule un dossier type, du premier appel à la mise en route.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Un de nos techniciens se déplace depuis notre atelier proche de Nantes via le pont de Bellevue ou la D751 — comptez 15 à 20 minutes hors heures de pointe. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de chaque marche au laser, contrôle des paliers, vérification de la solidité du limon (essentiel sur les bois exotiques des années 1980 typiques de la Pierre-Percée), test des prises électriques, échange sur l'usage quotidien. Nous mesurons aussi l'hygrométrie ambiante — en bord de Loire, ce paramètre conditionne le choix du revêtement de rail.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis arrive par mail et papier, avec plan coté, photo du rail simulé, descriptif technique du modèle proposé, garanties écrites, échéancier de paiement. Le prix TTC intègre la TVA à 5,5 % (logements de plus de 2 ans, ce qui couvre tout le parc 1971-1990 de Saint-Sébastien) ainsi qu'une simulation MaPrimeAdapt' au revenu indicatif.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire. Notre équipe vous met en relation avec SOLIHA Loire-Atlantique (rue La Noue Bras de Fer à Nantes) ou Citémétrie. L'opérateur évalue l'autonomie via la grille GIR, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, dépose les pièces (avis d'imposition, devis, RIB, justificatif de domicile à Saint-Sébastien-sur-Loire). L'instruction Anah dure 4 à 6 semaines en moyenne sur Loire-Atlantique. La notification précise le montant accordé (50 % pour modestes, 70 % pour très modestes).
Étape 4 — Pose technique (1 à 2 jours sur place) Une fois la notification reçue et l'acompte versé, nous fixons la date. Nos techniciens arrivent le matin entre 8 h et 8 h 30 (départ atelier 7 h 45 pour anticiper le trafic du périphérique nantais sud). Pose du rail sur la marche — pas dans le mur, point essentiel en copropriété —, raccordement électrique sur prise existante (16 A), réglages des fins de course, tests de charge à 125 kg, contrôle des sécurités (capteurs d'obstacles, ceinture, arrêt d'urgence). Le chantier laisse l'escalier praticable à pied par les autres occupants.
Étape 5 — Formation et remise en main propre (1 h sur place) Avant de quitter Saint-Sébastien-sur-Loire, notre technicien forme l'utilisateur et un aidant : montée, descente, rabattement de l'assise, manipulation de la télécommande, gestion d'une coupure de courant (batterie de secours 8 à 12 cycles). Remise du carnet d'entretien, des certificats CE et de la garantie écrite. Le règlement de solde déclenche le virement Anah sous 4 à 6 semaines complémentaires.
Délai total moyen sur Saint-Sébastien-sur-Loire : 10 à 14 semaines entre premier appel et mise en service.