Notre processus à Mazamet se déroule en cinq étapes calibrées pour le bassin mazamétain, son relief et les délais de la délégation Anah du Tarn (Albi).
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Un de nos techniciens se déplace à votre domicile sous 5 à 8 jours ouvrés. Depuis notre dépôt, le trajet vers Mazamet centre, La Lauze, Bonnecombe ou les hameaux de la vallée de l'Arnette prend 35 à 50 minutes. La visite dure 45 minutes à 1 heure : mesure de l'escalier au laser (longueur, largeur, angle des paliers), photos du rail prévisionnel, étude du point de stationnement bas et haut, vérification de la prise électrique 230 V. Pour les escaliers tournants des maisons drapières, nous réalisons un relevé 3D pour fabrication du rail sur-mesure.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Le devis chiffre le matériel, la pose, la TVA à 5,5 % (taux réduit autonomie), la garantie 2 ans et le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt'. Pour un ménage mazamétain classé « très modestes » (revenu fiscal médian local 19 140 €), nous projetons une aide de 70 % du HT plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Nous joignons une simulation APA complémentaire via le Conseil départemental du Tarn.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah agréée Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire local prend en charge : constitution du dossier (avis d'imposition, justificatif de domicile, devis, diagnostic autonomie), dépôt sur la plateforme France Rénov', suivi de l'instruction par la délégation Anah du Tarn à Albi, demande d'acompte. Délai moyen d'instruction à Mazamet : 8 à 12 semaines depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose du monte-escalier Une fois l'accord Anah notifié, nous fixons la date de pose. Pour un escalier droit : 4 à 6 heures sur place, un seul technicien. Pour un escalier courbe avec rail sur-mesure : 1 à 2 jours, deux techniciens. Aucun gros œuvre, aucune saignée dans le mur, fixation directement sur les marches (rail en aluminium anodisé). À Mazamet, nous adaptons la planification aux épisodes de neige hivernale (décembre-février) pour éviter tout report.
Étape 5 — Mise en service et formation Le jour de la pose, le technicien forme l'utilisateur et un proche aidant : montée, descente, stationnement, ceinture, télécommandes, redémarrage après coupure EDF, batteries de secours. Remise d'un livret d'utilisation imprimé en gros caractères. Visite de contrôle gratuite à 30 jours pour ajuster la vitesse, la hauteur d'assise ou les accoudoirs si besoin.
Délai global moyen Mazamet : 14 à 18 semaines entre la visite et la mise en service, dont 8 à 12 semaines d'instruction Anah.