Notre processus en 5 étapes à Labruguière : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier à Labruguière ne s'improvise pas. L'altitude de 414 mètres, les hivers humides de la Montagne Noire et la spécificité des escaliers en béton des constructions des années 1970-1980 imposent un protocole rigoureux. Voici comment nos techniciens travaillent, de A à Z, sur le bassin castrais.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Labruguière dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après votre appel. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure la largeur de la cage (souvent 80 à 90 cm dans les pavillons locaux), la hauteur de marche, l'angle d'inclinaison, et vérifie l'état du support (béton, bois, métal). Il teste également l'alimentation électrique disponible au pied et en tête d'escalier — les maisons des années 1970 disposent parfois d'un tableau électrique à mettre en conformité avant pose.
Pour les escaliers extérieurs exposés au gel (fréquent entre novembre et mars à cette altitude), nos techniciens évaluent le niveau d'exposition au vent et à l'humidité afin de sélectionner un modèle outdoor certifié IP55 minimum.
À l'issue de la visite, vous recevez un compte-rendu écrit et une recommandation de solution.
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Étape 2 — Devis détaillé et chiffrage des aides (Jours J+2 à J+5)
Le devis vous est remis sous 48 heures après la visite, en version papier et numérique. Il distingue clairement :
- Le montant HT de l'équipement et de la pose.
- La TVA à 5,5 % (taux réduit applicable aux travaux d'amélioration pour personnes à mobilité réduite).
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes, 70 % pour les très modestes, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans).
- Les autres aides cumulables identifiées lors de la visite (CARSAT Occitanie, APA, CCAS de Labruguière).
Aucune signature n'est demandée à ce stade. Vous disposez du délai légal de rétractation de 14 jours après signature du bon de commande.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Jours J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin castrais, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de l'éligibilité sur la base de votre avis d'imposition (RFR 2024 ou 2025).
- Collecte des pièces justificatives (justificatif de propriété, avis d'imposition, devis signé, attestation de résidence principale).
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah et suivi des échanges avec la délégation locale du Tarn.
- Coordination avec le CCAS et la CARSAT Occitanie si un cumul d'aides est prévu.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin du Tarn. Notre AMO relance le dossier si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
Important : aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement Anah, sauf choix contraire écrit de votre part.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens locaux (Demi-journée à 1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, la pose est planifiée dans les 5 à 10 jours ouvrés selon le calendrier de nos techniciens sur le secteur Labruguière–Castres–Mazamet.
La pose d'un monte-escalier droit en béton dure en moyenne 3 à 4 heures. Nos techniciens :
- Fixent le rail directement sur les contremarches (aucune modification du mur porteur).
- Raccordent l'alimentation électrique sur une prise dédiée 230 V (ou posent une dérivation si nécessaire).
- Testent l'ensemble des sécurités (capteurs d'obstacles, ceinture, accoudoirs, télécommandes).
- Vérifient le fonctionnement sur l'ensemble de la course, avec charge simulée.
Le chantier est laissé propre. Aucun déchet de construction n'est laissé sur place.
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Étape 5 — Formation et prise en main (30 à 45 minutes, Jour J de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi que vos proches ou aidants présents — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée, descente, arrêt d'urgence.
- Utilisation des télécommandes (fixe et nomade).
- Comportement à adopter en cas de panne (procédure de descente manuelle).
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification mensuelle de la charge de la batterie).
Un guide d'utilisation en français, en grands caractères, vous est remis. Notre numéro SAV local est inscrit sur l'appareil. Un appel de contrôle est effectué par notre équipe à Labruguière à J+30 pour s'assurer que tout fonctionne correctement.