Notre processus en 5 étapes, adapté au littoral de Thau
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour J)
Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Mèze en moins de 40 minutes, du lundi au samedi. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de l’escalier au laser (largeur, hauteur de marche, angle de palier), inspection du tableau électrique, vérification de la prise de terre — point critique sur les pavillons des années 1990 où la mise aux normes n’est pas toujours faite. Nous regardons aussi l’exposition au sel : un escalier extérieur ou un palier ouvert sur l’étang impose des composants traités antisel, que nous chiffrons d’emblée. Aucune obligation d’achat, aucun paiement à cette étape.
Étape 2 — Devis détaillé (sous 48 h)
Vous recevez par mail et papier un devis nominatif avec : modèle exact, options antisel pour Mèze, prix HT, TVA 5,5 % appliquée directement, et simulation MaPrimeAdapt’. Pour un ménage modeste (revenu < 31 003 € pour 2 personnes en zone B), la prise en charge est de 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Pour un ménage très modeste (< 25 257 € pour 2 personnes), 70 %.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 6 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah est obligatoire pour déposer le dossier. Notre AMO partenaire (Soliha Hérault ou Urbanis selon disponibilité) se déplace chez vous à Mèze, réalise le diagnostic logement-autonomie, rédige le rapport et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Les honoraires AMO (environ 600 €) sont eux-mêmes financés à 100 % par l’Anah pour les ménages modestes et très modestes. Délai d’instruction Anah : 2 à 3 mois en moyenne sur l’Hérault en 2026.
Étape 4 — Pose en 1 journée (après notification Anah)
Nous attendons l’accord de financement avant de commander le matériel — c’est une règle Anah : aucuns travaux ne doivent commencer avant la notification. Une fois la commande passée, le rail est fabriqué en 4 à 6 semaines pour un courbe, 2 semaines pour un droit. La pose dure 4 à 6 heures, sans gros œuvre. Nos techniciens protègent les sols (tomettes anciennes du vieux Mèze, carrelages des pavillons), aspirent en fin de chantier et emportent les déchets.
Étape 5 — Formation et remise des clés
Avant de partir, nous formons l’utilisateur et un proche aidant : 3 démonstrations complètes, manipulation de la télécommande, procédure d’arrêt d’urgence, recharge des batteries (autonomie 30 montées en cas de coupure). Vous recevez le carnet d’entretien, la fiche garantie, et notre numéro direct SAV. Première visite de maintenance offerte à 12 mois.
Sur le littoral de Thau, nous recommandons une inspection antisel intermédiaire à 18 mois pour préserver la durée de vie du rail.