Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel ou votre demande en ligne, nous fixons un rendez-vous sous une semaine. Notre conseiller Julien Castan ou un technicien du bassin de Thau se déplace chez vous à Sète, qu’il s’agisse d’un appartement du quartier Île de Thau, d’une maison de pêcheur de la Pointe-Courte ou d’une villa du Mont-Saint-Clair. La visite dure environ 1 heure : relevé précis de l’escalier (largeur, nombre de marches, palier, giron), évaluation de l’exposition aux embruns (distance à la mer, orientation), questions sur votre mobilité actuelle et future. Aucun engagement, aucun frais.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
Le devis vous parvient par courrier postal et par mail, en deux versions : prix public TTC et reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’. Il précise le modèle proposé, le type de rail (inox 316L systématique à Sète), la motorisation, les options de sécurité, le délai d’intervention et la durée de garantie. Le devis est valable 90 jours, ce qui couvre le temps d’instruction Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre atelier travaille avec Soliha Hérault, opérateur AMO conventionné, qui prend en charge : visite ergothérapeute à domicile, montage du dossier numérique sur le portail Anah, transmission de votre avis d’imposition, suivi jusqu’à notification d’octroi. Le coût de l’AMO (en moyenne 600 €) est intégré dans MaPrimeAdapt’ et financé au même taux que les travaux. Pour un ménage sétois classé « modeste » (revenu fiscal médian 19 960 €), l’aide couvre 50 % du HT travaux + AMO, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans glissants. Le délai d’instruction Anah est en moyenne de 6 semaines en Hérault depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose en une demi-journée (après accord Anah)
Une fois l’aide notifiée, nous fixons la date de pose. Deux techniciens interviennent à Sète entre 8h et 13h, sans gros œuvre, sans poussière. Le rail est fixé directement sur les marches (jamais sur le mur de copropriété, ce qui évite tout vote d’AG). Les escaliers droits typiques des résidences de la Corniche se posent en 3 à 4 heures, les escaliers tournants des maisons du centre ancien en 5 à 6 heures.
Étape 5 — Formation et mise en main
Avant de quitter votre logement, le technicien forme l’utilisateur principal et un aidant familial à l’usage du siège, des télécommandes, de l’arrêt d’urgence et de la mise en charge. Une notice illustrée en gros caractères est laissée sur place. Un rappel téléphonique a lieu à J+15 puis à J+90 pour vérifier que tout fonctionne, et la première visite d’entretien sous contrat est planifiée à 12 mois.