De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Clapiers
Chez nous, rien ne commence sans une visite physique chez vous. Voici comment se déroule concrètement notre accompagnement, de la prise de contact jusqu'à ce que vous utilisiez votre monte-escalier en toute confiance.
---
Étape 1 — La visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Notre technicien se déplace à Clapiers, depuis notre dépôt, en 20 à 30 minutes via la RD 65 E5. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, il mesure précisément votre escalier : longueur totale, hauteur de chaque marche, angle d'inclinaison, présence d'un palier intermédiaire, largeur utile entre les murs ou les rambardes. Il photographie les nez de marche, vérifie l'état des murs porteurs et localise la prise électrique la plus proche.
Cette visite est aussi l'occasion d'évaluer votre situation de mobilité avec vous, et si vous le souhaitez, en présence d'un proche aidant. Aucun engagement n'est demandé à ce stade.
---
Étape 2 — Le devis personnalisé et le choix du modèle (J0 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis détaillé, en euros TTC avec mention expresse de la TVA à 5,5 %. Le devis précise le modèle retenu (rail droit ou courbe, siège pivotant, options télécommande bimanuelle, repose-pieds pliant…), le prix HT, le montant de MaPrimeAdapt' auquel vous avez droit selon votre tranche Anah, et le reste à charge estimé.
Si votre escalier présente une configuration particulière — comme un départ de marche proche d'une porte-fenêtre donnant sur terrasse, fréquent dans les pavillons 1971-1990 de Clapiers — le devis intègre une note technique spécifique.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'intervention d'un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (avis d'imposition, GIR ou reconnaissance handicap si applicable)
- Saisie du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (monprojet.anah.gouv.fr)
- Coordination avec le point DILA de Montpellier si nécessaire
- Dépôt simultané des demandes APA ou CARSAT si vous y êtes éligible
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt complet. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.
Point climatique important : à Clapiers, les étés dépassent régulièrement 35 °C. Nous planifions les poses en priorité le matin (avant 12 h) de mai à septembre pour le confort de nos techniciens et le vôtre. Si votre dossier est déposé en juin, la pose sera programmée dès réception de l'accord Anah, avec une plage horaire matinale confirmée la semaine précédente.
---
Étape 4 — La pose (J+35 à J+60 selon accord Anah)
L'installation d'un monte-escalier droit standard dure 3 à 5 heures. Deux techniciens interviennent : l'un fixe les rails sur les contremarches, l'autre assemble le chariot motorisé et câble l'alimentation électrique. Aucun perçage de mur porteur n'est nécessaire.
À Clapiers, les accès aux pavillons sont généralement larges (allée de garage, portail double), ce qui facilite l'entrée du matériel. Pour les maisons mitoyennes du centre-bourg avec accès plus étroit, nos techniciens utilisent des chariots de transport à roues pneumatiques adaptés aux seuils de porte.
En fin de pose, un test complet est réalisé en votre présence : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège et du repose-pieds.
---
Étape 5 — La formation à l'utilisation et la remise des documents (J pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et à votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil : télécommande, position assise correcte, comportement en cas de coupure de courant, rechargement des batteries. Cette formation dure entre 20 et 30 minutes.
Vous recevez en main propre : le certificat de conformité, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien vierge, et les coordonnées directes de notre SAV local. Le dossier de facturation définitive, nécessaire au déblocage de MaPrimeAdapt' par l'Anah, est transmis simultanément par notre AMO.