Les 5 étapes de notre intervention à Tresses : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Tresses ne s'improvise pas. Chaque étape est pensée pour s'adapter aux spécificités du bâti local, au calendrier des financements Anah et aux contraintes de circulation sur le secteur. Voici comment se déroule concrètement notre intervention, du premier contact jusqu'à ce que vous utilisiez votre équipement en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt du bassin bordelais Est et rejoignent Tresses en 20 à 30 minutes, principalement via la RD10 ou la RD14E3 selon le secteur de la commune. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Sur place, notre technicien mesure l'escalier avec précision : longueur totale, hauteur de marche, largeur de la cage, présence d'un palier intermédiaire ou d'un quart-tournant. Les pavillons girondins des années 1970-1990 présentent fréquemment des escaliers à 13 ou 14 marches avec un angle de 35 à 42°, ce qui oriente vers un rail droit standard ou, si une rotation existe, vers un rail cintré fabriqué sur mesure.
Le technicien photographie les points d'ancrage possibles, vérifie la solidité des marches (parfois en bois massif, parfois en béton recouvert de moquette) et identifie la position optimale de la prise de charge (220 V, 10 A, protégée par un différentiel 30 mA). Si une prise n'est pas présente à proximité immédiate, notre électricien partenaire peut intervenir avant la pose.
À l'issue de la visite, vous disposez d'un compte-rendu technique écrit remis en main propre.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée d'emblée) distinguant clairement :
- le coût du matériel (siège, rail, télécommandes, chargeurs de batterie),
- le coût de la main-d'œuvre de pose,
- les éventuels travaux préparatoires (prise électrique, renforcement de marche).
Ce devis est établi dans le format exigé par l'Anah pour l'instruction du dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah vérifie que chaque ligne correspond aux libellés acceptés par la plateforme nationale, évitant ainsi les allers-retours administratifs qui retardent l'obtention de l'accord de financement.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du compte sur la plateforme MaPrimeAdapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr).
- Constitution du dossier : avis d'imposition, justificatifs de propriété, devis conforme, attestation de résidence principale.
- Vérification du bracket Anah : à Tresses, le revenu médian de 25 960 €/an positionne la majorité des ménages seniors en tranche « ménages intermédiaires » (50 % du HT) ou « ménages modestes » (50 % du HT avec bonification possible) selon la composition du foyer.
- Dépôt et suivi de la demande auprès de la délégation Anah de la Gironde.
- Coordination avec le CCAS de Tresses et la CARSAT Nouvelle-Aquitaine pour les aides complémentaires éventuelles.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines en Gironde. Aucune pose ne commence avant l'obtention de l'accord de principe écrit (notification d'attribution), conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J75 selon instruction)
Une fois l'accord Anah reçu, notre planificateur programme la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon le carnet de commandes. Pour un escalier droit, la pose dure entre 3 et 6 heures ; pour un escalier tournant avec rail cintré sur mesure, comptez 1 à 2 jours.
Nos techniciens travaillent en binôme pour les poses tournantes. Ils protègent les marches et le mur pendant l'intervention, et procèdent à un nettoyage complet avant de partir. Le rail est fixé sur les marches (non sur le mur), ce qui préserve l'intégrité de la cage d'escalier — un point important pour les propriétaires soucieux de la valeur de leur bien.
En Gironde, les étés chauds (températures régulièrement supérieures à 30 °C en juillet-août) n'affectent pas la pose elle-même, mais nos techniciens adaptent leurs horaires d'intervention en cas de forte chaleur pour garantir la qualité des fixations et leur propre sécurité.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à vos proches ou aidants présents, à l'utilisation complète de l'équipement :
- montée et descente en position assise,
- utilisation des télécommandes (fixe et portative),
- procédure en cas de coupure de courant (descente sur batterie de secours),
- repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier aux autres occupants,
- déclenchement du SAV en cas de besoin.
Un guide d'utilisation illustré en grands caractères est remis à chaque client. Notre numéro d'astreinte local est inscrit en première page.